Nous sommes SIWAY, | Agence de Transformation Digitale

Dans le contexte actuel, où les visiteurs de sites web attendent des réponses quasi instantanées à leurs questions, les entreprises cherchent à exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client en ligne. En effet, 90% des clients estiment qu’une réponse immédiate est essentielle ou très importante lorsqu’ils sollicitent un service, et pour 60% d’entre eux, “immédiat” signifie dans les 10 minutes ou moins​. 

Afin d’offrir un support 24/7, de mieux qualifier nos leads et d’optimiser la satisfaction des visiteurs, nous avons déployé un agent conversationnel intelligent sur le site SIWAY grâce à AgentForce.

Pendant longtemps, suivre ses performances SEO revenait à surveiller quelques chiffres-clés : positions, trafic, taux de rebond. C’était simple, efficace…et suffisant. Mais ça, c’était avant... Avant que l’intelligence artificielle ne bouscule nos façons de chercher et de mesurer.

Aujourd’hui, les résultats générés par IA, les requêtes sans clic, les snippets enrichis ou encore les assistants conversationnels redéfinissent les règles du jeu. Ce qui pose une vraie question : comment savoir si votre SEO fonctionne encore vraiment ?

Dans un environnement digital où l’attention des consommateurs est fragmentée, capter efficacement des leads qualifiés sur les réseaux sociaux est devenu un enjeu stratégique pour les équipes marketing. 

Salesforce Marketing Cloud offre un écosystème puissant pour centraliser, traiter et activer ces données en temps réel grâce à ses intégrations natives et connecteurs AppExchange. Qu’il s’agisse de formulaires publicitaires comme Facebook Lead Ads, de pages personnalisées ou de synchronisations via API, la plateforme permet de transformer les interactions sociales en parcours clients personnalisés et performants. Cette approche data-driven optimise à la fois l’engagement, le taux de conversion et la valeur à long terme des prospects.