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QU'EST-CE QUE AIRCALL® ?

Aircall est une solution cloud de téléphonie d'entreprise. Flexible et intégrée, elle offre aux entreprises une mobilité accrue et une maîtrise des coûts, avec des numéros partout dans le monde (100 pays)

Aircall s’intègre facilement aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et permet de gérer les appels directement depuis celui-ci.

Les fonctionnalités d'Aircall comprennent la messagerie vocale, la mise en file d'attente, l'enregistrement, la boîte de réception des appels partagés, la gestion des contacts, l'attribution, la balise, l'ajout de commentaires, et bien plus encore.

POURQUOI CHOISIR AIRCALL® ?

Vous recherchez une solution de téléphonie professionnelle et moderne qui simplifie la gestion des appels, quel que soit le nombre de collaborateurs ou le volume d’appels entrants ? La technologie Aircall vous aide à stimuler les résultats de vos équipes, tout en surveillant les indicateurs clés de performance les plus importants. 

La communication au niveau du service clientèle ou des ventes est essentielle pour toutes les entreprises. Pour la rendre plus efficace, Aircall utilise de puissantes intégrations CRM, e-commerce ou helpdesk. Aircall offre également des statistiques détaillées et une surveillance des appels pour suivre et optimiser les performances de vos équipes.

Nos experts disposent de toutes les connaissances et mettent à votre disposition leurs compétences dans le conseil, le déploiement et l'intégration de la technologie Aircall dans votre système CRM.

Aircall  Facile à installer

Aircall  Interface simple et ergonomique

Aircall  Connecté aux outils business

Aircall  Qualité d'appels Premium

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Software advice

LES FONCTIONNALITÉS D’AIRCALL

AIRCALL VOUS PERMET DE BOOSTER LA PRODUCTIVITÉ ET L'EFFICACITÉ DE VOS COMMERCIAUX.

La solution de téléphonie AIRCALL est facile à installer et à administrer grâce à son tableau de bord intuitif. Elle offre des fonctionnalités de supervision et de coaching pour améliorer les compétences de vos commerciaux, ainsi que des reportings avancés pour analyser et suivre l'évolution de l’activité téléphonique vos équipes.

Click-to-dial

Un simple clic sur un numéro suffit pour le composer dans l'application Aircall. Plus de fautes de frappe ! Vos commerciaux gagnent en moyenne 30 minutes/semaine/collaborateur

Power Dialer

Passez des appels de manière successive. Le Power Dialer détecte automatiquement les numéros, les importe dans Aircall, et les compose l'un après l'autre.

Enregistrement des appels

Enregistrez et conservez un historique complet des appels pour des besoins de qualité. Déterminez les meilleures pratiques et les domaines à améliorer pour les utiliser lors de vos sessions de formation.

Coaching des appels

Coachez vos équipes de vente en direct pour une meilleure montée en compétences.

Accompagnez vos commerciaux pendant leurs appels grâce aux fonctionnalités d’écoute et analysez les enregistrements pour améliorer vos trames d’appels, le discours et les techniques de vente de vos équipes.

Création instantanée de numéros

Restez toujours proche de vos prospects et augmentez votre taux de décrochage en créant des numéros locaux, nationaux et mobiles dans le monde entier.

Reportings et statistiques d'appels

Profitez de statistiques avancées sur vos performances téléphoniques. Exploitez les balises d'appel pour atteindre un niveau de granularité plus élevé et personnaliser l'ensemble de votre processus et cycle de vente.

AIRCALL® + SALESFORCE®

AIRCALL® + SALESFORCE®

L'intégration de la solution de téléphonie Aircall à Salesforce permet à vos agents de support, vos commerciaux et à toute votre équipe de rationaliser leur flux de travail, et d'augmenter leur productivité.

L'intégration d'Aircall avec votre Salesforce est plus simple avec SIWAY. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur processus métiers, dans l'intégration et la gestion des outils CRM.

Nous mettons à votre disposition notre expertise pour :

  • Des intégrations sans faille et des processus sur-mesure
  • Des approches personnalisées avec un solide écosystème de partenaires
  • Soutien et assistance immédiate

Compatibilité Clouds

Compatibilité Clouds

Aircall s'intègre à tous les modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Omnichannel, Console, Custom App, Classic, Lightning...)

Objets Salesforce

Objets Salesforce

Les informations d’un appel peuvent être consignées dans tous les objets Salesforce (Contact, Requêtes, Compte, Opportunités...)

Statistiques

Statistiques

Enrichissez vos rapports et dashboards Salesforce avec les KPIs et statistiques d’appels d’Aircall pour un meilleur suivi de vos performances.

ET BIEN D'AUTRES FONCTIONNALITÉS...

Aircall
  • Numéro dans +100 pays
  • Distribution d'appels SVI
  • File d'attente par équipe
  • Enregistrement des appels
  • Commentaires et tags d'appels
  • Transfert d'appels avec ou sans accompagnement
  • Transfert d'appels vers un autre utilisateur, équipe, numéro externe
  • Activité en direct et analyse des performances
  • Click-to-dial
  • Power Dialer
  • Supervision d'appel et écoute discrète
  • API et webhooks avancés

Plus d'info? Contactez-nous!

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