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Hedios - Marketing Cloud™ - Implémentation de l’outil Salesforce Marketing Cloud

Hedios - Marketing Cloud™ - Implémentation de l’outil Salesforce Marketing Cloud

Description de la mission

Hedios, concepteur de produits structurés, requiert l’expertise de SIWAY pour l’implémentation et la configuration de l’outil Marketing Cloud™ de Salesforce.

Dans la première partie de la mission, SIWAY a d’abord effectué un paramétrage technique, qui consistait à mettre en place le connecteur Salesforce® et Marketing Cloud™, ce connecteur va permettre à Hedios de récupérer toutes les données Salesforce et de les remonter sur Marketing Cloud sous format de Data extensions, afin de pouvoir les exploiter et de faire des envois d'email et des parcours automatisés - Journey Builder.

Par la suite, nous avons effectué un paramétrage anti-spam, afin d’assurer la bonne délivrabilité de toutes les communications Hedios faites depuis Marketing Cloud.

Une fois que la partie technique est testée et finalisée, notre équipe marketing a réalisé deux parcours clients pour deux cibles différentes : “Parcours de bienvenue” et “Parcours pour les nouveaux prospects” afin de bien suivre et mieux accompagner les nouvelles personnes intéressées par les produits Hedios.

En parallèle, les templates emails ont été développés, intégrés puis testés sur tous les écrans afin d’avoir un rendu responsive et lisible sur tous les terminaux.
Les emails disposent également de blocs de contenu dynamiques, ce qui leur permettent d'être personnalisables en fonction des données de chaque client et ainsi avoir une communication unique pour chaque personne.

Des sessions de formations ont été organisées pour que les équipes Hedios puissent utiliser aux mieux l’outil marketing Automation de Salesforce “ marketing Cloud”, plusieurs sujets ont été abordés lors de ces séances : Synchronisation de données entre Salesforce® et Marketing Cloud™, Content Builder et création des templates emails, Email Studio et envois de campagnes marketing, Journey Builder et les parcours clients automatisés ainsi que Automatisation Studio et comment automatiser toutes les actions marketing directement depuis cet outil.

Vous souhaitez réaliser un projet avec les logiciels de Salesforce® ? N'hésitez pas à nous contacter et profiter de notre expertise dans ce domaine.


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