Description de la mission

Euryale a fait appel à SIWAY pour réaliser un audit UX / CRO de la version mobile de son site, afin de comprendre les causes d'un niveau de conversion inférieur aux attentes sur ce support.

L'objectif de la mission était d'identifier les freins au passage à l'action dans le parcours mobile et de disposer de recommandations claires pour l'optimiser.

Périmètre de la mission

Notre intervention s'est concentrée sur une mission d'audit, avec un objectif précis : apporter un regard extérieur, structuré et actionnable sur le parcours mobile.

Concrètement, nous avons travaillé sur :

• l'analyse du parcours utilisateur mobile, depuis les premières interactions jusqu'à la page Contact,
• l'identification des points de friction susceptibles d'impacter la conversion,
• l'évaluation de la lisibilité, de la cohérence et de la visibilité des appels à l'action sur mobile.

Analyse du parcours mobile

Au fil de l'audit, nous avons mis en évidence plusieurs éléments pouvant freiner le passage à l'action, parmi lesquels :

• des CTA parfois peu visibles ou difficiles à comprendre sur mobile,
• des variations de wording et de positionnement des actions selon les pages,
• la présence d'éléments persistants générant une friction continue dans la navigation.

Nous avons également mené une analyse dédiée de la page Contact mobile, en portant une attention particulière à :

• la hiérarchie de l'information,
• l'accessibilité du formulaire,
• la visibilité de l'action finale et la longueur perçue du parcours.

Recommandations et livrables

À l'issue de la mission, nous avons remis à Euryale :

• une synthèse claire des principaux freins identifiés sur le parcours mobile,
• des recommandations pensées pour faciliter la prise de décision,
• des maquettes mobiles illustrant concrètement les optimisations proposées.

Cet audit a permis à Euryale de disposer d'une lecture objective et structurée de son parcours mobile, ainsi que d'une base solide pour engager, dans un second temps, des actions d'optimisation ciblées.

Au-delà de l'audit, SIWAY a également accompagné Euryale dans la mise en œuvre des optimisations recommandées. Les principaux ajustements identifiés au cours de la mission ont ainsi pu être directement intégrés au parcours mobile, afin de traduire les recommandations en améliorations concrètes sur le site.

Client

Euryale

Secteur :

Services financiers

Santé

Asset Managers

SCPI

Site :

https://www.euryale-am.fr/