• Projet Devialet Portail Experience Cloud

    Implémentation d’un portail distributeur donnant un accès à une interface de commande en ligne.

    Projet Devialet Portail Experience Cloud
Intro Devialet

Devialet est une entreprise d’ingénierie acoustique, opérant à l'intersection du luxe et de la technologie de pointe. Sa mission est de redéfinir la place du son dans nos vies en offrant des expériences sonores uniques et impactantes grâce à des produits iconiques. En associant une qualité sonore inégalée à un design élégant et fonctionnel, les ingénieurs de Devialet sont engagés à constamment innover pour repousser les limites de ce qui peut être réalisé en ingénierie acoustique.

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Mission

La mise en place d’un portail partenaire Community™ Salesforce Powered a permis à Devialet de proposer à son réseau de distribution une interface web de saisie et de suivi de commande. Sur cette interface, les distributeurs vont retrouver à la fois le suivi de leurs commandes, de leur facturation, et de la livraison de leur produit, mais vont aussi pouvoir passer de nouvelles commandes dans un processus créé sur mesure. Ce processus a été défini pour répondre aux spécificités de Devialet et pour proposer une meilleure expérience de commande aux partenaires.

Finalement, Devialet donne aussi accès aux dernières ressources à jour à ses distributeurs pour s’assurer que les dernières images, présentations, caractéristiques produits soient toujours disponibles.

 

Objectifs de Devialet

Objectifs de Devialet

  • Faciliter la collaboration avec les partenaires
  • Donner aux partenaires la possibilité de gérer leurs commandes
Les points forts de la solution

Les points forts de la solution

  • L’accès facile et rapide aux informations de commandes.

 

Tous les documents commerciaux d’une commande sont disponibles sur le portail partenaire.

Objectifs de Devialet
  • La possibilité d’initier et de visualiser l’état de traitement de ses commandes

 

Les partenaires peuvent suivre, depuis le portail, l’état d’avancement et le traitement de leurs commandes.