Unigrains a sollicité SIWAY afin de l’accompagner dans la migration de son environnement marketing depuis Salesforce Account Engagement vers Salesforce Marketing Cloud Growth, en continuité avec son CRM Salesforce.
L’objectif de cette mission consistait à préparer une transition maîtrisée vers une plateforme marketing plus évolutive, tout en garantissant la cohérence des données existantes et la continuité des usages pour les équipes.
Cette migration a également permis de structurer un socle technique solide, capable de soutenir les futures initiatives marketing et l’exploitation des données clients dans un environnement centralisé.
La première étape du projet a porté sur la mise en place de l’instance Marketing Cloud Growth et la configuration des éléments nécessaires à son fonctionnement.
SIWAY a procédé à la création des utilisateurs, à la définition des rôles et des permissions ainsi qu’à la configuration initiale de la plateforme afin de l’adapter aux besoins opérationnels d’Unigrains.
Dans le même temps, les premiers travaux d’intégration ont permis de connecter Marketing Cloud Growth au CRM Salesforce et de valider le bon fonctionnement du connecteur entre les deux environnements.
La phase suivante s’est concentrée sur l’organisation et la fiabilisation des flux de données entre les différents systèmes.
Les équipes ont travaillé à la synchronisation des données entre Salesforce, Marketing Cloud Growth et Data Cloud, ainsi qu’au mapping et à la vérification des objets standards et personnalisés utilisés dans le CRM.
Ces opérations ont permis d’assurer la cohérence des informations clients et d’activer les flux nécessaires à l’unification des identités, condition essentielle pour exploiter pleinement les capacités marketing de la plateforme.
La dernière phase du projet a consisté à finaliser la configuration opérationnelle de l’environnement marketing.
SIWAY a accompagné Unigrains dans la mise en place des paramètres de délivrabilité et de conformité, la configuration des accès utilisateurs et la création des premiers tableaux de bord permettant de suivre l’activité marketing.
Après les tests finaux et la validation du bon fonctionnement de l’ensemble des composants, l’environnement Marketing Cloud Growth a pu être mis à disposition des équipes.
Unigrains bénéficie désormais d’une plateforme marketing modernisée, pleinement connectée à Salesforce, offrant un cadre structuré et fiable pour le déploiement de ses prochaines campagnes et l’exploitation de ses données marketing.
Unigrains
Secteur :
Services financiers
Asset Managers
Site :
https://www.unigrains.fr/
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