Description de la mission

SATO a fait appel à SIWAY pour accompagner la migration de son environnement marketing vers Salesforce Marketing Cloud Growth.

L’objectif était de mettre en place une plateforme marketing correctement configurée et connectée au CRM, tout en structurant les flux de données et les paramètres nécessaires pour permettre aux équipes de déployer leurs futures campagnes dans un environnement fiable et maîtrisé.

Déploiement de la plateforme Marketing Cloud Growth

La première étape du projet a consisté à installer et configurer l’environnement Marketing Cloud Growth en tenant compte de l’organisation existante et des besoins des équipes marketing.

Dans ce cadre, SIWAY a pris en charge :

• la configuration de l’instance Marketing Cloud Growth,
• la création des utilisateurs et la définition des rôles et niveaux d’accès,
• l’activation et les premiers tests du connecteur entre Salesforce et Marketing Cloud.

Cette phase a permis de mettre en place une plateforme opérationnelle et correctement intégrée à l’écosystème Salesforce.

Structuration et synchronisation des données

La deuxième phase du projet s’est concentrée sur la structuration des données et la fiabilisation des échanges entre les différents environnements.

Les équipes SIWAY ont notamment travaillé sur :

• la synchronisation des données entre Salesforce, Marketing Cloud Growth et Data Cloud,
• la mise en place et les tests des flux CRM bidirectionnels,
• le mapping et la validation des objets standards et personnalisés,
• l’activation des flux nécessaires à l’unification des profils clients.

Ce travail a permis de garantir une circulation fluide et sécurisée des données entre les différentes briques de la plateforme.

Configuration opérationnelle et mise en production

Enfin, SIWAY a accompagné SATO dans la mise en service de la plateforme afin de la rendre pleinement exploitable par les équipes marketing.

Cette étape a inclus :

• la configuration des paramètres de délivrabilité et de conformité (domaines, IP, informations légales),
• la mise en place des outils d’analyse et des tableaux de bord,
• la vérification des droits d’accès et des environnements utilisateurs,
• la réalisation des tests finaux avant mise en production.
• l’activation d’Agentforce 

Aujourd’hui, SATO dispose d’un environnement Marketing Cloud Growth connecté à Salesforce et prêt à soutenir ses futures initiatives marketing, avec une architecture technique solide et des flux de données fiables.

Client

Sato

Secteur :

Services

Site :

https://www.satoeurope.com/