Description de la mission

Dans la continuité des projets déjà menés sur HubSpot, Novaxia a confié à SIWAY un accompagnement en maintenance évolutive afin de soutenir ses équipes marketing et commerciales dans l’utilisation quotidienne de la plateforme.

L’objectif était de disposer d’un partenaire réactif, capable d’intervenir rapidement sur des besoins variés : création d’automatisations, paramétrages spécifiques, connexions avec des outils externes, corrections techniques ou accompagnement des utilisateurs.

Cette organisation permet à Novaxia de faire évoluer HubSpot progressivement, en fonction des besoins rencontrés par les équipes et des priorités opérationnelles.

Un accompagnement adapté aux besoins des équipes

La mission couvre aussi bien des interventions techniques que des demandes fonctionnelles liées aux usages marketing et commerciaux.

SIWAY accompagne notamment Novaxia dans la création de nouveaux processus, l’optimisation des fonctionnalités existantes et la résolution des problématiques rencontrées au quotidien.

Les interventions sont réalisées à la demande, avec un cadrage adapté à chaque sujet afin d’apporter rapidement une réponse concrète aux équipes.

Les interventions réalisées

Faciliter la prise de rendez-vous avec les équipes commerciales

SIWAY a mis en place un système de prise de rendez-vous directement intégré à HubSpot.

L’intervention a couvert :

• la création d’un calendrier dédié ;
• la configuration des liens de prise de rendez-vous ;
• la gestion des disponibilités des commerciaux ;
• le paramétrage des redirections et des notifications.

Ce dispositif simplifie la prise de contact avec les prospects et facilite l’organisation des échanges pour les équipes commerciales.

Automatiser le suivi des prospects

Plusieurs workflows ont été développés afin de fluidifier le traitement des demandes et le suivi commercial.

Ces automatisations permettent notamment :

• d’informer les équipes lorsqu’une nouvelle demande est reçue ;
• de déclencher des actions après l’envoi d’un formulaire ;
• de qualifier les prospects ;
• d’alimenter les mécanismes de scoring.

Les équipes disposent ainsi d’informations mieux structurées et peuvent concentrer leurs efforts sur les prospects les plus pertinents.

Connecter les formulaires WordPress à HubSpot

SIWAY a également travaillé sur l’intégration des données issues des formulaires du site WordPress de Novaxia.

Les données sont récupérées depuis WordPress, puis transmises et traitées dans HubSpot. Les différents champs ont été associés aux propriétés correspondantes afin de permettre leur exploitation dans les processus marketing et commerciaux.

Cette connexion limite les traitements manuels et améliore la circulation des données entre le site internet et le CRM.

Configurer un sous-domaine marketing

Un sous-domaine dédié aux contenus et campagnes marketing a été créé et intégré à HubSpot.

L’accompagnement a porté sur :

• la configuration de www2.novaxia-investissement.fr ;
• le paramétrage des entrées DNS ;
• l’intégration du domaine dans HubSpot ;
• la liaison avec les pages marketing et les campagnes.

Novaxia dispose ainsi d’un environnement dédié pour publier ses pages de campagne dans un cadre cohérent avec son écosystème digital.

Accompagner les utilisateurs de HubSpot

Des réunions de cadrage et des échanges réguliers permettent également de répondre aux questions des équipes et d’identifier les évolutions utiles.

SIWAY intervient sur :

• la prise en main des fonctionnalités HubSpot ;
• l’optimisation des processus existants ;
• le paramétrage des workflows, modèles d’emails et pages de destination ;
• l’analyse des performances des campagnes emailing ;
• la correction de problématiques liées aux formulaires ou aux synchronisations.

Une plateforme qui évolue avec les besoins de Novaxia

Grâce à cet accompagnement, Novaxia peut faire évoluer HubSpot de manière continue tout en bénéficiant d’un support de proximité.

Les équipes marketing et commerciales gagnent en réactivité, disposent de processus mieux automatisés et peuvent s’appuyer sur une plateforme adaptée à leurs usages réels.

Cette approche permet également de traiter rapidement les demandes ponctuelles tout en améliorant progressivement la qualité et la fiabilité de l’écosystème HubSpot.

Client

Novaxia

Secteur :

Services financiers

Immobilier

Asset Managers

SCPI

Site :

https://www.novaxia.fr