NOS RÉALISATIONS

SIWAY accompagne CAPZA dans sa mise en conformité avec les recommandations CNIL sur Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)

Description de la mission

CAPZA, acteur de la gestion d'actifs et du capital-investissement, utilise Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) pour ses communications marketing.

En avril 2026, la publication des recommandations de la CNIL sur les pixels et liens de suivi a imposé une mise à niveau des pratiques d'analyse d'audience. Le paramétrage existant ne permettait pas aux destinataires d'exprimer un refus isolé du suivi sans interrompre la réception des emails.

L'objectif était de permettre aux contacts de s'opposer au suivi des ouvertures et des clics dans les emails. Pour répondre à ce besoin, SIWAY a conçu un dispositif directement dans Pardot.

Mise en place du parcours de choix de suivi

Pour accorder aux contacts la capacité de refuser le suivi des ouvertures et des clics sans se désabonner des emails, SIWAY a mis en place les éléments suivants dans Pardot :

Création d'un champ personnalisé pour enregistrer le choix de chaque contact dans sa fiche prospect et historiser son refus.
Paramétrage d’un email d’information à destination de l’ensemble de la base, avec un lien vers la landing page.
Création d'une landing page aux couleurs de CAPZA, avec un formulaire simple permettant de demander l'arrêt du suivi.
Ajout d'un lien dédié dans les emails, distinct du lien de désabonnement, pour accéder à cette page.
Mise en place d'une liste dynamique pour regrouper automatiquement les contacts ayant refusé le suivi.

Exploitation automatique des préférences d'envoi

Le dispositif garantit la prise en compte immédiate des décisions des destinataires pour les campagnes à venir :

Regrouper automatiquement les contacts opposés au sein d'une liste dynamique ciblée.
Appliquer cette segmentation comme liste d'exclusion lors des envois tracés, sans altérer la base active, et adresser à ces contacts une version des campagnes sans suivi.

CAPZA dispose ainsi d'un environnement permettant de répondre aux exigences de la CNIL sans réduire la portée de ses messages. SIWAY a conduit ce projet du cadrage méthodologique jusqu'au déploiement technique pérenne.

Vos campagnes intègrent du tracking sans alternative conforme ? Parlons de votre projet.