Description de la mission

Questel a fait appel à SIWAY pour analyser son dispositif marketing et CRM et identifier les leviers permettant de simplifier, fiabiliser et automatiser le parcours allant de l’acquisition jusqu’à la conversion commerciale.

Dans ce cadre, SIWAY a réalisé un audit complet de l’écosystème Salesforce / Account Engagement (Pardot) et des principaux parcours leads → opportunités. L’analyse a permis de cartographier les pratiques existantes, les modalités de collecte des données marketing, ainsi que les points de friction dans le suivi des campagnes et l’attribution des résultats.

Sur la base de cet audit, SIWAY a proposé une feuille de route structurée combinant quick wins opérationnels et chantiers de fond : 

• Harmonisation du processus de gestion des leads, 
• Optimisation des formulaires et des mécanismes de conversion, 
• Optimisation du tracking des campagnes, 
• Clarification de la structure des campagnes marketing 
• Amélioration du reporting dans Salesforce.

L’ensemble des recommandations vise à renforcer la continuité entre marketing et ventes, à améliorer la qualité des données exploitées et à préparer l’activation progressive de fonctionnalités avancées de suivi et d’analyse des performances. 

Client

Questel

Secteur :

Services

Site :

https://www.questel.com/