Description de la mission

Telamon a fait appel à SIWAY pour accompagner la migration de son environnement marketing de Pardot vers Salesforce Marketing Cloud Growth, en lien direct avec son CRM Salesforce.

L’objectif était de sécuriser cette transition vers une solution évolutive, tout en restructurant les fondations marketing : centralisation des données, continuité des usages existants et préparation d’un socle fiable pour le déploiement de futures campagnes dans un cadre conforme et maîtrisé.

Cadrage et mise en place du socle Marketing Cloud Growth

Cette première phase a consisté à poser les fondations techniques de la nouvelle plateforme marketing, en tenant compte de l’existant et des usages issus de Pardot.

Elle a inclus :

• la configuration de l’instance principale Marketing Cloud Growth 
• la création des utilisateurs et l’attribution des rôles et permissions selon les profils,
• la mise en place et les premiers tests du connecteur Salesforce <-> Marketing Cloud Growth.

Intégration Salesforce, Data Cloud et structuration des données

La seconde phase a porté sur la connexion des environnements et la fiabilisation des flux de données, condition essentielle à une migration réussie.

Les travaux réalisés ont couvert :

• la synchronisation des données entre Salesforce, Marketing Cloud Growth et Data Cloud,
• la configuration et les tests des flux CRM bidirectionnels,
• le mappage et la vérification des objets standards et personnalisés (Contacts, Leads, Accounts…),
• l’activation des flux nécessaires à l’unification de l’identité client

Activation des outils marketing et mise en service opérationnelle

La dernière phase a permis de rendre la plateforme pleinement exploitable par les équipes marketing.

Elle a compris :

• la configuration des paramètres de délivrabilité et de conformité (domaines, IPs, CAN-SPAM, adresse postale),
• la mise en place des dashboards analytics et le contrôle des accès par rôle,
• les tests finaux d’accès, de visibilité et de bon fonctionnement,
• la validation globale du socle technique avant mise en production.

Telamon dispose aujourd’hui d’un environnement Marketing Cloud Next correctement configuré, connecté à Salesforce et prêt à être exploité, avec une base technique solide pour le déploiement de ses futures actions marketing.

Client

Telamon

Secteur :

Services financiers

Asset Managers

SCPI

Site :

https://www.telamon-groupe.com