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Salesforce - SIWAY
Les nouveautés de la release Summer ’26 de Salesforce Sales Cloud
La Summer ’26 Release marque une nouvelle étape dans l’évolution de Salesforce Sales Cloud, désormais progressivement présenté sous le nom Agentforce Sales.
Déployer Agentforce dans Salesforce : méthode complète pour structurer un agent IA d’entreprise
Déployer un agent IA dans Salesforce ne consiste pas à activer une fonctionnalité. Ce n’est pas non plus ajouter un chatbot sur un site web. En tant qu’intégrateur Salesforce, nous constatons que de nombreuses entreprises sous-e...
Déployez WhatsApp dans Marketing Cloud : tout ce qu’il faut savoir
Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde et plus de 100 milliards de messages échangés chaque jour, WhatsApp s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux canaux de communication au niveau mondial. Selon ce...
Les fonctionnalités les plus marquantes de la version Salesforce® Winter '25
Chaque année, Salesforce® déploie plusieurs mises à jour majeures pour enrichir sa plateforme et offrir de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs. La dernière de ces mises à jour, la version Winter '25, apporte une
Einstein : L’Intelligence Artificielle par Salesforce
L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial dans la transformation des expériences clients et l'optimisation des processus métier. Salesforce Einstein, leader dans le domaine du CRM, illustre parfaitement cette révolutio...
Les 10 Nouveautés Incontournables de la Note de Publication Salesforce Spring '24
La dernière note de publication Salesforce Spring '24, suscite l’enthousiasme parmi les utilisateurs de la plateforme CRM la plus populaire au monde. Cette version promet de renforcer encore davantage les capacités de gestion des...
Intégration TikTok Salesforce® Marketing Cloud™ : Tout ce qu'il faut savoir
L'annonce de l'intégration de TikTok Ads avec Salesforce® Marketing Cloud™ marque une avancée significative pour les annonceurs et les entreprises. Cette collaboration marque une étape significative dans la fusion des publicités s...
Einstein GPT : la révolution de l’IA générative pour le CRM
Salesforce a annoncé le lancement d’Einstein GPT, la première technologie d’IA générative pour le CRM. Il s’agit d’une innovation majeure qui permet de créer du contenu personnalisé et adapté à chaque interaction avec les clients...
Comment utiliser la segmentation comme un pro avec Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement™ (ex Pardot™)
La segmentation est aujourd’hui un élément clé de toute bonne stratégie de marketing digital et une méthode efficace pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Salesforce...
Lancement d'un nouveau système de sauvegarde et restauration Salesforce®
Lors de l’événement Dreamforce, Salesforce® a annoncé le lancement de son système de sauvegarde et de restauration, Backup and Restore, un nouveau service de récupération de données natives de la plateforme Salesforce®. Lors de...
L’Authentification multifacteur arrive sur Salesforce
Les attaques malveillantes et le vol des identifiants et mots de passe utilisateurs sont de plus en plus courants dans le monde de la technologie. Sécuriser l'accès de vos utilisateurs est devenu une priorité absolue afin de proté...
Gartner Inc : Salesforce® reconnu leader dans l'automatisation de la force de vente
Selon l’entreprise américaine de conseil et de recherche Gartner Inc, le marché de l'automatisation de la force de vente a augmenté de 10,9 % atteignant environ 8,15 milliards de dollars en 2020. Selon l’entreprise américaine d...
Différence entre les campagnes Pardot et les campagnes Salesforce
L'un des sujets qui suscite constamment la confusion et la frustration lors de l'utilisation de Pardotavec Salesforcesont les campagnes. Les deux principales questions qui tendent à être soulevées autour des campagnes sont les sui...
Les nouvelles fonctionnalités du Service cloud by Salesforce
Salesforce a développé les nouvelles fonctionnalités de son Service Cloud, en ajoutant des améliorations à Cloud Voice et Einstein Bots, pour répondre aux contraintes imposées par la pandémie, contraignant une grande partie de la...
La puissance de Salesforce Experience Cloud
Les communautés en ligne ne servent pas seulement à vendre des biens ou à discuter de programmes culturels. Les entreprises, grandes et petites, créent de plus en plus souvent leurs propres communautés en ligne pour leurs clients...
Le nouveau pilote Salesforce pour Microsoft Teams
Cette nouvelle collaboration entre Microsoft et Salesforce a pour but de mieux répondre aux demandes clients, de donner aux équipes une vision commune de chaque client et de faciliter la collaboration et les ré...
Découvrez Einstein, l’intelligence artificielle de Salesforce.
Salesforce Einstein est une plate-forme qui peut vous aider à répondre aux différents besoins de votre entreprise. Einstein a déjà connu une croissance pour sa capacité à capturer...
Google et Salesforce s’allient pour un cloud encore plus performant
Ce nouveau partenariat a été annoncé lors du quinzième événement de Salesforce tenu à San Francisco : Dreamforce 2017, l’annonce s’est faite dans la présence de D...