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Salesforce - SIWAY
Claudeforce pour les commerciaux : où se trouve réellement le gain de temps ?
Salesforce présente Salesforce in Claude comme un moyen de permettre aux commerciaux d’utiliser leur CRM directement depuis Claude
Claudeforce : que peut réellement voir et modifier Claude dans Salesforce ?
Salesforce et Anthropic viennent d’annoncer Claudeforce, un partenariat qui doit permettre de rapprocher Claude des données, des processus et des actions disponibles dans Salesforce
Grounding des agents IA Salesforce, comment éviter les réponses hors contexte ?
Un client demande à un agent IA s’il peut retourner un produit reçu quelques jours plus tôt. L’agent lui répond que les retours sont autorisés pendant 30 jours
Comment déployer un agent Agentforce dans Slack : retour d'expérience et bonnes pratiques
Notre premier article posait le contexte : Slack prend une place plus centrale dans l’écosystème Salesforce, avec une ambition claire autour de l’interface de travail, des agents IA et de l’action commerciale. Dans cet article, o...
Déployer Agentforce dans Salesforce : méthode complète pour structurer un agent IA d’entreprise
Déployer un agent IA dans Salesforce ne consiste pas à activer une fonctionnalité. Ce n’est pas non plus ajouter un chatbot sur un site web. En tant qu’intégrateur Salesforce, nous constatons que de nombreuses entreprises sous-e...
Comment exploiter la puissance de Sales Cloud et d’Einstein AI ?
Dans la vente B2B, le temps est un enjeu stratégique. Entre les réunions, les suivis, les relances, la mise à jour du CRM et la coordination avec d’autres équipes, les journées des commerciaux sont souvent aspirées par des tâches...
Déployez WhatsApp dans Marketing Cloud : tout ce qu’il faut savoir
Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde et plus de 100 milliards de messages échangés chaque jour, WhatsApp s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux canaux de communication au niveau mondial. Selon ce...
Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit e...
Einstein : L’Intelligence Artificielle par Salesforce
L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial dans la transformation des expériences clients et l'optimisation des processus métier. Salesforce Einstein, leader dans le domaine du CRM, illustre parfaitement cette révolutio...
Intégration TikTok Salesforce® Marketing Cloud™ : Tout ce qu'il faut savoir
L'annonce de l'intégration de TikTok Ads avec Salesforce® Marketing Cloud™ marque une avancée significative pour les annonceurs et les entreprises. Cette collaboration marque une étape significative dans la fusion des publicités s...
Einstein GPT : la révolution de l’IA générative pour le CRM
Salesforce a annoncé le lancement d’Einstein GPT, la première technologie d’IA générative pour le CRM. Il s’agit d’une innovation majeure qui permet de créer du contenu personnalisé et adapté à chaque interaction avec les clients...
Comment utiliser la segmentation comme un pro avec Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement™ (ex Pardot™)
La segmentation est aujourd’hui un élément clé de toute bonne stratégie de marketing digital et une méthode efficace pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Salesforce...
L’Authentification multifacteur arrive sur Salesforce
Les attaques malveillantes et le vol des identifiants et mots de passe utilisateurs sont de plus en plus courants dans le monde de la technologie. Sécuriser l'accès de vos utilisateurs est devenu une priorité absolue afin de proté...
Gartner Inc : Salesforce® reconnu leader dans l'automatisation de la force de vente
Selon l’entreprise américaine de conseil et de recherche Gartner Inc, le marché de l'automatisation de la force de vente a augmenté de 10,9 % atteignant environ 8,15 milliards de dollars en 2020. Selon l’entreprise américaine d...
Différence entre les campagnes Pardot et les campagnes Salesforce
L'un des sujets qui suscite constamment la confusion et la frustration lors de l'utilisation de Pardotavec Salesforcesont les campagnes. Les deux principales questions qui tendent à être soulevées autour des campagnes sont les sui...
La puissance de Salesforce Experience Cloud
Les communautés en ligne ne servent pas seulement à vendre des biens ou à discuter de programmes culturels. Les entreprises, grandes et petites, créent de plus en plus souvent leurs propres communautés en ligne pour leurs clients...
Découvrez Einstein, l’intelligence artificielle de Salesforce.
Salesforce Einstein est une plate-forme qui peut vous aider à répondre aux différents besoins de votre entreprise. Einstein a déjà connu une croissance pour sa capacité à capturer...
Google et Salesforce s’allient pour un cloud encore plus performant
Ce nouveau partenariat a été annoncé lors du quinzième événement de Salesforce tenu à San Francisco : Dreamforce 2017, l’annonce s’est faite dans la présence de D...