Thématiques abordées
Salesforce - SIWAY
SIWAY dans le top 3 des intégrateurs Salesforce SMB France
Le 5 juillet 2018, SIWAY a participé au ESMB Salesforce Partner Day à Dublin. À cette occasion, toute l’équipe SIWAY a été récompensée par Salesforce pour la réu...
SIWAY élevé au statut Partenaire Crest (ex Gold) Salesforce
SIWAY est fier de vous annoncer avoir obtenu le statut Crest (anciennement connu sous le nom de Gold) dans le cadre du programme de partenariat Salesforce®. Cette réalisation vient récompenser nos efforts constants visant à amélio...
SIWAY obtient le statut Salesforce® Summit Partner
SIWAY a officiellement obtenu le statut Salesforce® Summit Partner, le plus haut niveau de reconnaissance au sein du programme partenaires Salesforce®. Cette distinction s’inscrit dans une trajectoire construite dans la durée et c...
SIWAY renouvelle son statut Salesforce Crest Partner pour la 3eme année consécutive
Une nouvelle fois, SIWAY a été désigné partenaire Salesforce Crest (ex Gold) pour l’année 2024-25 (FY25). SIWAY, partenaire Salesforce depuis 2015, accède au statut Gold pour la première fois en mai 2022. Ce statut est une preuve...
Slack : La nouvelle acquisition de Salesforce
Salesforce.com, géant du cloud computing, acquiert la plateforme de communication collaborative Slack pour à peu près 27,7 milliards de dollars, et ce dans le cadre d'un accord visant à donner aux deux...
Slack devient le nouveau front-end de Salesforce : ce que ça change pour les équipes commerciales
Salesforce ne présente plus Slack comme un simple espace de discussion entre collègues. Lors de l’événement Slack × Salesforce, la logique mise en avant était beaucoup plus ambitieuse : faire de Slack la couche opérationnelle de...
Summer ’25 : 5 nouveautés de Salesforce Account Engagement
La mise à jour Summer ’25 de Salesforce apporte de nombreuses nouveautés pour Marketing Cloud Account Engagement (anciennement Pardot). Si vous débutez sur Pardot, rassurez-vous : ces améliorations vont vous aider à gagner en eff...
Téléphonie d’entreprise : Comment l’intégration Aircall Salesforce améliore l'expérience utilisateur du CRM
L'expérience client joue un rôle majeur dans le succès de votre entreprise. Pour offrir une bonne expérience client, vos agents de vente et d'assistance doivent continuellement établir des relations lors de chaque interaction avec...
Top 5 des nouvelles fonctionnalités Salesforce Winter '23
Chaque année, Salesforce® publie trois mises à jour majeures avec des améliorations et des fonctionnalités innovantes que les utilisateurs peuvent exploiter sans frais supplémentaires. Nous vous invitons à tirer parti des nouveau...
Tout ce qu'il faut savoir sur Einstein Conversation Insights, l’analyse vocale intelligente de Salesforce
Les interactions avec vos clients (appels téléphoniques, visioconférences, e-mails) regorgent d’informations précieuses sur leurs besoins et objections. Pourtant, il est souvent difficile pour un commercial ou un agent de tout ret...
Tout ce qu’il faut savoir sur la version Marketing Spring ’26 d’Agentforce
La Spring ’26 Release marque une étape importante dans l’évolution de l’écosystème Salesforce. Avec l’intégration d’Agentforce dans les processus marketing, Salesforce renforce une tendance déjà amorcée : l’IA ne se limite plus à...
Travaillez plus vite et plus intelligemment avec Einstein search
Offrez à vos utilisateurs une recherche plus intelligente générée par l'IA. Avec Einstein Search, vous pouvez rechercher et avoir des résultats plus exploitables et adaptés à votre façon de travailler dans Salesforce. Offrez à...
Use Case – Comment SIWAY utilise l’IA sur son site web grâce à Agentforce
Dans le contexte actuel, où les visiteurs de sites web attendent des réponses quasi instantanées à leurs questions, les entreprises cherchent à exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client en ligne. En...