Astuce n°5 Marketing Cloud : Boostez votre acquisition grâce à la synchronisation des leads dans Salesforce Marketing Cloud

Dans un environnement digital où l’attention des consommateurs est fragmentée, capter efficacement des leads qualifiés sur les réseaux sociaux est devenu un enjeu stratégique pour les équipes marketing. 

Salesforce Marketing Cloud offre un écosystème puissant pour centraliser, traiter et activer ces données en temps réel grâce à ses intégrations natives et connecteurs AppExchange. Qu’il s’agisse de formulaires publicitaires comme Facebook Lead Ads, de pages personnalisées ou de synchronisations via API, la plateforme permet de transformer les interactions sociales en parcours clients personnalisés et performants. Cette approche data-driven optimise à la fois l’engagement, le taux de conversion et la valeur à long terme des prospects.

Qu’est-ce que le Lead capture ?

La lead capture (ou capture de leads en français) désigne l’ensemble des méthodes et outils utilisés pour collecter les informations de contact de prospects intéressés par une entreprise, un produit ou un service. L’objectif est d’enrichir une base de données marketing afin de convertir ces contacts en clients grâce à des actions ciblées (emailing, nurturing, automation, etc.).

Il permet notamment de :

• Collecter des données comme : nom, prénom, email, numéro de téléphone, entreprise, centre d’intérêt, etc.
• Via des formulaires, des publicités sociales, des landing pages, des chatbots, des inscriptions à une newsletter, etc.
• intégrer ces leads dans un outil CRM ou de marketing automation, comme Salesforce Marketing Cloud.

 

Pourquoi la lead capture est-elle importante ?

• Elle permet de transformer un visiteur anonyme en contact identifiable.
• Elle alimente les campagnes marketing en leads qualifiés.
• Elle ouvre la porte à une personnalisation des messages et à une meilleure conversion.

 

Comment fonctionne cette synchronisation ?

Étape 1 : 

Allez dans le gestionnaire de publicités pour les publicités ( facebook et Instagram ou Linkedin Campaign Manager  …. ) 

Configurez votre publicité avec un formulaire instantané et enregistrez l’ID de la publicité

Étape 2 : 

Installez le connecteur Lead Capture approprié depuis AppExchange si vous souhaitez connecter des leads à Facebook, Google ou TikTok Ads.

Lead Capture dans Marketing Cloud Advertising vous permet de connecter vos pistes publicitaires Facebook ou Google à des extensions de données ou des objets de piste Sales Cloud.

Avant d’utiliser cette fonctionnalité, vous devez :

• Activer les extensions de données dans Marketing Cloud Engagement.
• Utiliser une version pour l’entreprise de Facebook et disposer d’autorisations de niveau administrateur sur la page Facebook que vous utilisez.
• Créer un formulaire de piste publicitaire Facebook ou Google.

Étape 3 : 

Sélectionnez la source de vos Leads (Facebook ou Google) via le lead Capture , nous avons sélectionné Facebook Lead Forms 

Étape 4 : 

Connectez-vous au compte de votre société sur Facebook ou Google ; vous devez disposer des accès nécessaires à vos comptes. Intégrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe  : 

Étape 5 : 

Sélectionnez la page Facebook de votre société 

Étape 6 : 

Sélectionnez le formulaire via lequel vous souhaitez collecter les leads. 

Étape 7 : 

Identifiez une clé primaire parmi les champs du formulaire :  il est recommandé d’intégrer l’email en tant que clé primaire afin de faciliter l’identification. 

Étape 8 : 

Une fois toutes les étapes configurées, cliquez sur 'Create One Lead Capture Task' pour finaliser la mise en place.

 

 

Veuillez patienter quelques minutes pendant le chargement des données.

Une fois le statut actif, vous pourrez consulter votre formulaire dans votre dossier Data Extensions : 

 

L’ensemble des attributs liés à votre campagne Facebook s’affichera automatiquement et les leads seront intégrés directement dans votre Data Extension.

 

La capture de leads dans Salesforce Marketing Cloud constitue une étape clé pour transformer l’engagement sur les réseaux sociaux en opportunités marketing concrètes. Grâce à ses intégrations natives (comme Facebook Lead Ads via Advertising Studio) et aux solutions tierces disponibles sur AppExchange (LeadsBridge, Zapier, etc.), Marketing Cloud permet de centraliser les données issues de différentes plateformes sociales et de les activer dans des campagnes personnalisées via Journey Builder. 

En combinant formulaires, publicités interactives et connecteurs API, les marques peuvent automatiser le nurturing des prospects tout en respectant les contraintes de consentement et de qualité des données. Une stratégie efficace de lead capture permet ainsi de maximiser le ROI des campagnes sociales et d’alimenter durablement la croissance commerciale.

Pour des informations plus détaillées, n'hésitez pas à nous contacter .

Chez SIWAY, en tant que partenaire Salesforce® Crest, nous sommes prêts à vous accompagner. 

Notre expertise garantit une mise en œuvre réussie des nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins spécifiques. 

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