Thématiques abordées
Salesforce - SIWAY
18 nouveautés Salesforce CRM disponibles depuis Février 2023
Salesforce® est en constante évolution pour vous proposer les meilleures solutions possibles. Vous le savez, trois fois par an, Salesforce® publie des communiqués annonçant ses nouvelles mises à jour, appelées “Releases”. Découvrez l
4 fonctionnalités Salesforce Pardot pour le marketing B2B
Pour obtenir de meilleurs résultats dans une campagne marketing B2B dont l’objectif est la génération de leads, il est nécessaire d’opter pour une solution de marketing automation fiable qui saura gérer les processus de façon automatique, e
Agentforce Paris 2025 : Salesforce dévoile la nouvelle génération d’agents IA d’entreprise
Le 22 mai 2025, Agentforce World Tour Paris a marqué un tournant pour l’IA d’entreprise. Lors de cet événement organisé par Salesforce à Paris, une nouvelle génération d’agents intelligents a été présentée, avec de meilleures perform
Aspects réglementaires, données à caractère personnel dans Salesforce en France
Etat de la situation à date de l'article : avril 2016. L'utilisation de Salesforce en France respecte les directives françaises et européennes sur la gestion des données personnelles. L'utilisation de Salesforce en Fran
Astuce N° 1 Salesforce Marketing Cloud Engagement : Comment segmenter son audience ?
Qu'est-ce que la segmentation dans Salesforce Marketing Cloud ? La segmentation de marché est une étape cruciale pour une entreprise qui souhaite augmenter la performance de sa stratégie marketing, la satisfaction de ses clients et in fine améli
Astuce n° 2 Marketing Cloud : Comment créer une Data extension ?
Qu'est-ce qu’une “Data extension” ou extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), une data extension (DE) est une table personnalisable utilisée pour stocker des données. Elle s’apparente
Astuce n°3 Marketing Cloud : Associer et structurer efficacement les données dans Contact Builder
Comprendre la différence entre les données de parcours et les données de contact est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de Journey Builder. Que signifie “Journey Data” et “Contact Data” dans Salesforce Marketing Cloud ?
Boostez vos données avec GA4 & Salesforce Marketing Cloud
L'intégration entre Google Analytics 4 (GA4) et Salesforce Marketing Cloud représente une avancée majeure dans le paysage du marketing digital. Cette collaboration entre Google et Salesforce offre de nouvelles opportunités grâce à une connectiv
Boostez vos données clients avec Salesforce® Genie
Selon le Cabinet Mc Kinsey, 71% des clients s'attendent à ce que chaque interaction avec une entreprise soit personnalisée. Cependant, comment répondre à cette demande si les données clients restent cloisonnées et...
Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit en banque, en a
Comment utiliser la segmentation comme un pro avec Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement™ (ex Pardot™)
La segmentation est aujourd’hui un élément clé de toute bonne stratégie de marketing digital et une méthode efficace pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Salesforce® Marketi
Découvrez Einstein, l’intelligence artificielle de Salesforce.
Salesforce Einstein est une plate-forme qui peut vous aider à répondre aux différents besoins de votre entreprise. Einstein a déjà connu une croissance pour sa capacité à capturer, analyser, cré
Différence entre les campagnes Pardot et les campagnes Salesforce
L'un des sujets qui suscite constamment la confusion et la frustration lors de l'utilisation de Pardotavec Salesforcesont les campagnes. Les deux principales questions qui tendent à être soulevées autour des campagnes sont les suivantes : L'un
Einstein : L’Intelligence Artificielle par Salesforce
L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial dans la transformation des expériences clients et l'optimisation des processus métier. Salesforce Einstein, leader dans le domaine du CRM, illustre parfaitement cette révolution. Depuis son la
Einstein GPT : la révolution de l’IA générative pour le CRM
Salesforce a annoncé le lancement d’Einstein GPT, la première technologie d’IA générative pour le CRM. Il s’agit d’une innovation majeure qui permet de créer du contenu personnalisé et adapté à chaque interaction avec les clients, gr�
Evénement : DSI, DGI… Prenez une longueur d’avance avec Salesforce1 !
A l’ère du digital, maintenir une infrastructure fiable et capitaliser sur l’existant, tout en optimisant le temps de ses ressources, pour laisser place à l’innovation technologique sont les challenges des DSI. A l&
Gartner Inc : Salesforce® reconnu leader dans l'automatisation de la force de vente
Selon l’entreprise américaine de conseil et de recherche Gartner Inc, le marché de l'automatisation de la force de vente a augmenté de 10,9 % atteignant environ 8,15 milliards de dollars en 2020. Selon l’entreprise américaine de conseil et
Google et Salesforce s’allient pour un cloud encore plus performant
Ce nouveau partenariat a été annoncé lors du quinzième événement de Salesforce tenu à San Francisco : Dreamforce 2017, l’annonce s’est faite dans la présence de Diane Green, vice-pr&