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Salesforce - SIWAY
18 nouveautés Salesforce CRM disponibles depuis Février 2023
Salesforce® est en constante évolution pour vous proposer les meilleures solutions possibles. Vous le savez, trois fois par an, Salesforce® publie des communiqués annonçant ses nouvelles mises à jour, appelées “Releases”. Déc...
4 fonctionnalités Salesforce Pardot pour le marketing B2B
Pour obtenir de meilleurs résultats dans une campagne marketing B2B dont l’objectif est la génération de leads, il est nécessaire d’opter pour une solution de marketing automation fiable qui saura gérer les processus de façon auto...
Agentforce Paris 2025 : Salesforce dévoile la nouvelle génération d’agents IA d’entreprise
Le 22 mai 2025, Agentforce World Tour Paris a marqué un tournant pour l’IA d’entreprise. Lors de cet événement organisé par Salesforce à Paris, une nouvelle génération d’agents intelligents a été présentée, avec de meilleures perf...
Agentic AI : réussir vos projets pilotes avec Agentforce de Salesforce
L’intelligence artificielle continue de révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, automatisent leurs processus et prennent des décisions stratégiques
Agents IA : ce que vous croyez savoir est peut-être faux
L’essor de l’intelligence artificielle transforme les interactions clients, et les “agents IA” s’imposent comme l’une des promesses les plus concrètes pour automatiser, personnaliser et fluidifier les tâches métier. Mais comme sou...
Aspects réglementaires, données à caractère personnel dans Salesforce en France
Etat de la situation à date de l'article : avril 2016. L'utilisation de Salesforce en France respecte les directives françaises et européennes sur la gestion des données personnelles. L'utilisation d...
Astuce N° 1 Salesforce Marketing Cloud Engagement : Comment segmenter son audience ?
Qu'est-ce que la segmentation dans Salesforce Marketing Cloud ? La segmentation de marché est une étape cruciale pour une entreprise qui souhaite augmenter la performance de sa stratégie marketing, la satisfaction de ses clients...
Astuce n° 2 Marketing Cloud : Comment créer une Data extension ?
Qu'est-ce qu’une “Data extension” ou extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), une data extension (DE) est une table personnalisable utilisée pour stocker des données. Elle s’...
Astuce n°3 Marketing Cloud : Associer et structurer efficacement les données dans Contact Builder
Comprendre la différence entre les données de parcours et les données de contact est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de Journey Builder. Que signifie “Journey Data” et “Contact Data” dans Salesforce Marketing Clo...
Astuce n°4 Marketing Cloud : Comment créer du contenu dynamique dans Salesforce Marketing Cloud ?
Créer du contenu dynamique dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC) permet de personnaliser les e-mails en fonction des données des abonnés, renforçant ainsi la pertinence des messages et l’engagement des destinataires. Voici un art...
Astuce n°5 Marketing Cloud : Boostez votre acquisition grâce à la synchronisation des leads dans Salesforce Marketing Cloud
Dans un environnement digital où l’attention des consommateurs est fragmentée, capter efficacement des leads qualifiés sur les réseaux sociaux est devenu un enjeu stratégique pour les équipes marketing. Salesforce Marketing...
Boostez vos données avec GA4 & Salesforce Marketing Cloud
L'intégration entre Google Analytics 4 (GA4) et Salesforce Marketing Cloud représente une avancée majeure dans le paysage du marketing digital. Cette collaboration entre Google et Salesforce offre de nouvelles opportunités grâce à...
Boostez vos données clients avec Salesforce® Genie
Selon le Cabinet Mc Kinsey, 71% des clients s'attendent à ce que chaque interaction avec une entreprise soit personnalisée. Cependant, comment répondre à cette demande si les données clients restent cloisonnées et
Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit e...
Comment exploiter la puissance de Sales Cloud et d’Einstein AI ?
Dans la vente B2B, le temps est un enjeu stratégique. Entre les réunions, les suivis, les relances, la mise à jour du CRM et la coordination avec d’autres équipes, les journées des commerciaux sont souvent aspirées par des tâches...
Comment utiliser la segmentation comme un pro avec Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement™ (ex Pardot™)
La segmentation est aujourd’hui un élément clé de toute bonne stratégie de marketing digital et une méthode efficace pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Salesforce...
Découvrez Einstein, l’intelligence artificielle de Salesforce.
Salesforce Einstein est une plate-forme qui peut vous aider à répondre aux différents besoins de votre entreprise. Einstein a déjà connu une croissance pour sa capacité à capturer...
Déployez WhatsApp dans Marketing Cloud : tout ce qu’il faut savoir
Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde et plus de 100 milliards de messages échangés chaque jour, WhatsApp s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux canaux de communication au niveau mondial. Selon ce...