Partenariat SIWAY x Aircall
SIWAY, agence de transformation digitale, développe un nouveau partenariat avec AIRCALL, la solution de téléphonie 100% cloud, et élargit son réseau de partenaires qui compte notamment Google et...
Marketing Cloud Salesforce se positionne en tant que leader des plateformes Marketing multicanal
Le cabinet d'analystes Gartner, Inc. a récemment publié la version 2021 de son Magic Quadrant pour les plateformes de marketing multicanal
Après BERT, GOOGLE présente MUM : le nouvel algorithme pour les requêtes de recherche complexes
Lors de sa conférence I/O mardi 18 mai 2021, Google a présenté comment MUM (Multitask Unified Model), son nouvel algorithme pour requête complexe, fournirait des réponses plus adapt&eacu...
Comment créer une enquête Net Promoter Score sur Pardot
Net Promoter Score®, ou NPS®, mesure la satisfaction des clients permettant de prédire la croissance de l'entreprise. Elle consiste à demander aux clients quelle est la probabilité qu'ils recommandent...
Préparez-vous pour la nouvelle version 2021 de Pardot
Pour cette nouvelle année, Pardot nous réserve encore de belles surprises. La version Spring 2021 apporte de nouvelles améliorations aux fonctionnalités de Pardot, nous en avons fait un résum&eac...
L'expérience client comme enjeu majeur du secteur financier
Il est largement reconnu que l'expérience client est devenue la clé de succès des services financiers. Les consommateurs d'aujourd'hui comparent leurs expériences bancaires non seulement à celles fournies par des banques rivales...
Secteur de l’automobile et E-commerce : nouveau mode de distribution
Le e-commerce transforme les parcours d’achats et de distribution dans différents secteurs et ce, depuis son apparition, et celui de l’automobile n’échappe pas à la règle. C’est...
Les portails web au service des métiers de la finance
Les portails web offrent aux clients un accès instantané aux informations et économisent un temps précieux aux ressources.Ils offrent un ensemble de fonctions d’auto-assistance ouvertes aux utilisateurs finaux
Que désigne-t-on par l’email journey ?
Tout comme le customer journey, le concept email journey a vu le jour pour distinguer l’ensemble des actions de nurturing effectuées à travers le canal email marketing, avec des emails pointus et ciblés...
Une solution CRM : Quels avantages pour les services financiers?
Afin de fidéliser les clients et de maximiser leurs achats sur toute l'étendue du portefeuille produits des services financiers, les entreprises du secteur financier sont tenues de renforcer leurs relations avec leur...
