Les agents IA de Salesforce® : un atout clé pour les services financiers
Face à l’évolution constante des attentes des consommateurs et à la digitalisation croissante des services, les institutions financières doivent repenser leur approche pour se démarquer. Le récent rapport Connected Financial Servi...
Pourquoi les pages orphelines sont-elles critiques pour le SEO de votre site web ?
La structure interne de votre site web est un élément fondamental de votre stratégie SEO. Elle détermine comment les moteurs de recherche explorent et indexent vos pages, et influence directement l’expérience des utilisateurs navi...
Mise à jour de Salesforce® Spring '25, comment se préparer ?
La mise à jour Salesforce® Spring '25 apporte une multitude de fonctionnalités conçues pour optimiser l'efficacité et la productivité des entreprises. Pour tirer pleinement parti de ces innovations, il est essentiel de comprendre...
DORA et Salesforce : Assurer la conformité et la résilience numérique des institutions financières
Le Digital Operational Resilience Act (DORA) est une législation essentielle pour le secteur financier européen. Dans un monde où la digitalisation est en pleine expansion et où les institutions financières dépendent de plus en pl...
Exploiter la puissance des données pour une IA centrée sur le client
Comment transformer un simple « J'aime » sur les réseaux sociaux en une vente ou, mieux encore, en un client fidèle ? La réponse semble évidente : l'intelligence artificielle (IA). Pourtant, si l'IA occupe aujourd'hui une place ce...
Salesforce® présente Agentforce 2.0 : Comment cette mise à jour redéfinit les agents autonomes ?
Salesforce® frappe fort avec la présentation d'Agentforce 2.0, une mise à jour ambitieuse qui redéfinit l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les entreprises. Conçue pour optimiser les agents autonomes, cette version p...
Outbound Marketing : A la recherche de nouveaux prospects
L’outbound marketing en ligne désigne l’ensemble des actions proactives menées sur des canaux digitaux pour capter l’attention des prospects. Contrairement à l’inbound marketing, qui repose sur une approche où les clients viennent...
Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement : les nouveautés de la mise à jour Spring'25
Salesforce® Marketing Cloud Account Engagement, anciennement Pardot, continue d'évoluer avec des mises à jour innovantes. La mise à jour Spring'25 introduit des améliorations majeures qui visent à simplifier les processus marketin...
Accessibilité Numérique : Une obligation légale pour les sites Internet avant le 28 juin 2025 et une chance pour les entreprises
Le numérique est omniprésent dans nos vies, mais pour des millions de personnes en situation de handicap, l’accès aux services en ligne reste souvent difficile. En 2025, une étape majeure sera franchie avec l’entrée en vigueur de...
DORA : Renforcer la résilience numérique du secteur financier
Depuis le 17 janvier 2025, le règlement européen DORA (Digital Operational Resilience Act - Règlement (UE) 2022/2554) est officiellement en application. Cette réglementation marque un tournant décisif pour le secteur financier, im...
