Astuce n°5 Marketing Cloud : Boostez votre acquisition grâce à la synchronisation des leads dans Salesforce Marketing Cloud
Dans un environnement digital où l’attention des consommateurs est fragmentée, capter efficacement des leads qualifiés sur les réseaux sociaux est devenu un enjeu stratégique pour les équipes marketing. Salesforce Marketing...
SEO et IA : pourquoi vos stratégies d’hier ne fonctionnent plus
Pendant des années, le référencement naturel a suivi des logiques claires : produire du contenu ciblé, intégrer les bons mots-clés, obtenir des backlinks de qualité, et surveiller ses performances. Mais tout cela change.&nb...
Astuce n°4 Marketing Cloud : Comment créer du contenu dynamique dans Salesforce Marketing Cloud ?
Créer du contenu dynamique dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC) permet de personnaliser les e-mails en fonction des données des abonnés, renforçant ainsi la pertinence des messages et l’engagement des destinataires. Voici un art...
Tout ce qu'il faut savoir sur Einstein Conversation Insights, l’analyse vocale intelligente de Salesforce
Les interactions avec vos clients (appels téléphoniques, visioconférences, e-mails) regorgent d’informations précieuses sur leurs besoins et objections. Pourtant, il est souvent difficile pour un commercial ou un agent de tout ret...
Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit e...
Astuce n°3 Marketing Cloud : Associer et structurer efficacement les données dans Contact Builder
Comprendre la différence entre les données de parcours et les données de contact est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de Journey Builder. Que signifie “Journey Data” et “Contact Data” dans Salesforce Marketing Clo...
Salesforce® Summer ’25 : les actions à engager pour sécuriser votre environnement Salesforce
La mise à jour Salesforce® Summer 25 arrive bientôt (déploiement prévu entre mai et juin 2025) et apporte son lot d’évolutions techniques, d’améliorations UX et de nouvelles pratiques à intégrer. Entre modernisation des sites Expe...
Agentforce Paris 2025 : Salesforce dévoile la nouvelle génération d’agents IA d’entreprise
Le 22 mai 2025, Agentforce World Tour Paris a marqué un tournant pour l’IA d’entreprise. Lors de cet événement organisé par Salesforce à Paris, une nouvelle génération d’agents intelligents a été présentée, avec de meilleures perf...
Summer ’25 : 5 nouveautés de Salesforce Account Engagement
La mise à jour Summer ’25 de Salesforce apporte de nombreuses nouveautés pour Marketing Cloud Account Engagement (anciennement Pardot). Si vous débutez sur Pardot, rassurez-vous : ces améliorations vont vous aider à gagner en eff...
Astuce n° 2 Marketing Cloud : Comment créer une Data extension ?
Qu'est-ce qu’une “Data extension” ou extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), une data extension (DE) est une table personnalisable utilisée pour stocker des données. Elle s’...
