En 2024, Salesforce a lancé Salesforce Marketing Cloud Next, une toute nouvelle solution d’automatisation marketing intégrée à sa plateforme.
Également connue sous les noms Marketing Cloud Growth (édition standard) et Marketing Cloud Advance
Dans le secteur de l’assurance, la digitalisation avance, mais de nombreuses tâches du quotidien restent encore réalisées manuellement : saisie de données, traitement de demandes simples, gestion documentaire…Ces opérations répétitives mob
L’essor de l’intelligence artificielle transforme les interactions clients, et les “agents IA” s’imposent comme l’une des promesses les plus concrètes pour automatiser, personnaliser et fluidifier les tâches métier. Mais comme souvent
Dans le contexte actuel, où les visiteurs de sites web attendent des réponses quasi instantanées à leurs questions, les entreprises cherchent à exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client en ligne. En effet, 90
Pendant longtemps, suivre ses performances SEO revenait à surveiller quelques chiffres-clés : positions, trafic, taux de rebond. C’était simple, efficace…et suffisant. Mais ça, c’était avant... Avant que l’intelligence artificielle ne bo
Dans un environnement digital où l’attention des consommateurs est fragmentée, capter efficacement des leads qualifiés sur les réseaux sociaux est devenu un enjeu stratégique pour les équipes marketing.
Salesforce Marketing Cloud offre
Pendant des années, le référencement naturel a suivi des logiques claires : produire du contenu ciblé, intégrer les bons mots-clés, obtenir des backlinks de qualité, et surveiller ses performances.
Mais tout cela change.
En silen
Créer du contenu dynamique dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC) permet de personnaliser les e-mails en fonction des données des abonnés, renforçant ainsi la pertinence des messages et l’engagement des destinataires. Voici un article structur�
Les interactions avec vos clients (appels téléphoniques, visioconférences, e-mails) regorgent d’informations précieuses sur leurs besoins et objections. Pourtant, il est souvent difficile pour un commercial ou un agent de tout retenir et analys
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ?
Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit en banque, en a
Comprendre la différence entre les données de parcours et les données de contact est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de Journey Builder.
Que signifie “Journey Data” et “Contact Data” dans Salesforce Marketing Cloud ? 
La mise à jour Salesforce® Summer 25 arrive bientôt (déploiement prévu entre mai et juin 2025) et apporte son lot d’évolutions techniques, d’améliorations UX et de nouvelles pratiques à intégrer. Entre modernisation des sites Experience
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