Thématiques abordées
Intelligence Artificielle
Grounding des agents IA Salesforce, comment éviter les réponses hors contexte ?
Un client demande à un agent IA s’il peut retourner un produit reçu quelques jours plus tôt. L’agent lui répond que les retours sont autorisés pendant 30 jours
LLM, données, automatisation : les bases d’une IA vraiment utile en entreprise
Depuis l’explosion de l’intelligence artificielle générative, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer rapidement des outils basés sur les grands modèles de langage (LLM). Entre les assistants conversationnels, les copilotes...
Expérience client IA : comment automatiser sans dégrader la relation client
L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’expérimentation réservé aux grandes entreprises. En quelques années, elle s’est imposée comme un levier majeur pour transformer la relation client, optimiser les opérations et amél...
Mettre en place des agents IA : les erreurs à éviter avant de les déployer
Les agents IA attirent de plus en plus d’entreprises, et pour une bonne raison : ils peuvent analyser une demande, consulter des données, déclencher des actions et assister les équipes dans des tâches opérationnelles. Service clie...
Nouvelles fonctionnalités IA de Google : impacts concrets sur votre visibilité et vos stratégies d'acquisition
Les dernières annonces de Google marquent une transition majeure : le moteur de recherche traditionnel évolue vers un écosystème d'assistants proactifs, omnimodaux et profondément intégrés au quotidien des utilisateurs. Cett...
Google cite ses propres propriétés dans 17,42 % des réponses AI Mode (forte hausse depuis 2025)
L’évolution est nette. En 2025, Google renvoyait encore relativement peu vers ses propres propriétés dans AI Mode. Début 2026, cette part atteint 17,42 % de l’ensemble des citations observées
L’intégration de l’IA dans les CMS : simple tendance ou transformation durable ?
L’IA “dans le CMS” n’est plus un sujet théorique en 2026 : elle arrive dans les interfaces d’édition, dans les automations, dans la recherche interne, et parfois sous forme d’agents capables d’enchaîner des tâches. Cette accélérat...
Google rend les liens vers les sites plus visibles dans AI Overviews et AI Mode
Le 17 février 2026, Google a annoncé un changement d’interface dans ses expériences de recherche basées sur l’IA : dans AI Overviews et AI Mode, les liens vers les sites sont présentés de manière plus visible.
Déployer Agentforce dans Salesforce : méthode complète pour structurer un agent IA d’entreprise
Déployer un agent IA dans Salesforce ne consiste pas à activer une fonctionnalité. Ce n’est pas non plus ajouter un chatbot sur un site web. En tant qu’intégrateur Salesforce, nous constatons que de nombreuses entreprises sous-e...
Publicité dans ChatGPT : Quels enjeux pour les marques ?
L’annonce par OpenAI de tests publicitaires dans ChatGPT marque une étape nouvelle dans l’évolution des interfaces d’IA conversationnelle
E-commerce en 2026 : tendances clés et nouveaux défis
En 2026, les e-commerçants font face à une accumulation de tendances (IA, social commerce, personnalisation, omnicanalité…) qui, prises isolément, semblent séduisantes, mais qui posent des défis structurels majeurs lorsqu’il s’agi...
Les nouveaux défis de la cybersécurité à l’ère de l’intelligence artificielle
L’essor fulgurant de l’intelligence artificielle (IA) transforme profondément la cybersécurité
Le Model Context Protocol (MCP) : un modèle pour exposer données et fonctions métiers à des agents IA externes tiers
La vague des agents IA transforme déjà la manière dont les entreprises travaillent. Qu’il s’agisse d’assistants internes, d’agents connectés aux systèmes métiers, ou d’IA capables d’automatiser des workflows complexes, un poi...
Mode AI : Google ajoute des fonctionnalités IA pour le voyage
Dans un contexte où l’expérience utilisateur s’attend à plus de fluidité, de personnalisation et de gain de temps, Google vient de franchir un cap : son mode IA (« AI Mode ») dans le moteur de recherche intègre désormais des fonct...
Du SEO au GEO : comment optimiser votre visibilité à l’ère de ChatGPT, Perplexity & Gemini
Le SEO reste la clé de la visibilité sur Google. Pourtant, les comportements des internautes changent, et les techniques de référencement doivent évoluer au même rythme. De plus en plus de recherches passent aujourd’hui par des o...
Être mieux référencé en GEO : Les actions pour être visible et mieux classé sur les moteurs IA
Aujourd’hui, avec l’arrivée des IA génératives comme ChatGPT ou Google SGE, les moteurs de recherche classiques ne sont plus les seuls à occuper l’espace en ligne. Les méthodes SEO traditionnelles ne suffisent donc plus pour se fa...
Marketing IA : comment l’IA redéfinit vos campagnes marketing ?
L’intelligence artificielle (IA) n’est plus un concept futuriste. Elle est bien ancrée dans nos outils, nos processus et surtout dans nos campagnes marketing. Pas un jour ne passe sans qu’on évoque ses promesses : gain de temps, p...
LLM Visibility : la nouvelle métrique SEO à surveiller
Pendant des années, le référencement naturel s’est concentré sur un objectif clair : être premier sur Google. Mais une nouvelle dynamique est en train de tout changer. Votre trafic organique chute, pourtant votre marque est de plu...