Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit e...
Astuce n°3 Marketing Cloud : Associer et structurer efficacement les données dans Contact Builder
Comprendre la différence entre les données de parcours et les données de contact est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de Journey Builder. Que signifie “Journey Data” et “Contact Data” dans Salesforce Marketing Clo...
Salesforce® Summer ’25 : les actions à engager pour sécuriser votre environnement Salesforce
La mise à jour Salesforce® Summer 25 arrive bientôt (déploiement prévu entre mai et juin 2025) et apporte son lot d’évolutions techniques, d’améliorations UX et de nouvelles pratiques à intégrer. Entre modernisation des sites Expe...
Agentforce Paris 2025 : Salesforce dévoile la nouvelle génération d’agents IA d’entreprise
Le 22 mai 2025, Agentforce World Tour Paris a marqué un tournant pour l’IA d’entreprise. Lors de cet événement organisé par Salesforce à Paris, une nouvelle génération d’agents intelligents a été présentée, avec de meilleures perf...
Summer ’25 : 5 nouveautés de Salesforce Account Engagement
La mise à jour Summer ’25 de Salesforce apporte de nombreuses nouveautés pour Marketing Cloud Account Engagement (anciennement Pardot). Si vous débutez sur Pardot, rassurez-vous : ces améliorations vont vous aider à gagner en eff...
Astuce n° 2 Marketing Cloud : Comment créer une Data extension ?
Qu'est-ce qu’une “Data extension” ou extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), une data extension (DE) est une table personnalisable utilisée pour stocker des données. Elle s’...
Pourquoi Google retarde ses nouvelles fonctionnalités de recherche en France ?
Depuis plusieurs mois, Google multiplie les innovations dans son moteur de recherche, intégrant toujours plus d’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur. Aux États-Unis, en Inde, ou encore au Japon, ces no...
Astuce N° 1 Salesforce Marketing Cloud Engagement : Comment segmenter son audience ?
Qu'est-ce que la segmentation dans Salesforce Marketing Cloud ? La segmentation de marché est une étape cruciale pour une entreprise qui souhaite augmenter la performance de sa stratégie marketing, la satisfaction de ses clients...
L'analyse prédictive : tirez partie de vos données avec Salesforce
Vos données renferment les clés de votre prochain succès commercial - encore faut-il savoir les déchiffrer. En effet, les entreprises qui savent exploiter leurs données prennent aujourd'hui des décisions plus éclairées que leurs c...
SEO et LLM : Stratégies avancées pour dominer les classements de recherche
L'intelligence artificielle transforme profondément le SEO. Les Large Language Models (LLM) modifient les règles du référencement et redéfinissent l'expérience de recherche. Ces technologies évoluent rapidement et changent la faço...
