Thématiques abordées
Intelligence Artificielle
AI Overviews et GEO : comment adapter sa stratégie SEO à la recherche générative ?
Google AI Overviews, AI Mode, ChatGPT, Gemini… La recherche d’information évolue rapidement et, avec elle, une question revient de plus en plus souvent : faut-il désormais remplacer sa stratégie SEO par une stratégie GEO
Claudeforce pour les commerciaux : où se trouve réellement le gain de temps ?
Salesforce présente Salesforce in Claude comme un moyen de permettre aux commerciaux d’utiliser leur CRM directement depuis Claude
Claudeforce : que peut réellement voir et modifier Claude dans Salesforce ?
Salesforce et Anthropic viennent d’annoncer Claudeforce, un partenariat qui doit permettre de rapprocher Claude des données, des processus et des actions disponibles dans Salesforce
Votre Salesforce est-il prêt pour Claudeforce ?
Avec Claudeforce, Salesforce et Anthropic veulent rendre les données, les processus et les actions Salesforce directement accessibles depuis Claude
Quand les bots IA deviennent des visiteurs comme les autres
Pendant longtemps, lorsqu’on parlait des visiteurs d’un site web, on pensait naturellement aux personnes qui arrivaient sur une page après une recherche, une campagne, un lien ou une recommandation
Agentforce Coworker : comment Salesforce transforme le CRM en véritable coéquipier de travail
Ouvrir Salesforce pour vérifier une opportunité. Passer dans Slack pour retrouver une discussion
Agentforce : comment choisir la bonne action pour son agent ?
Créer un agent dans Agentforce ne consiste pas seulement à définir les sujets qu’il peut traiter et à lui donner des instructions
Cas d’usage Agentforce : Conception d’un agent IA pour répondre, orienter et transmettre les demandes commerciales
Un visiteur qui arrive sur le site d’une entreprise peut chercher une information précise, vouloir vérifier une expertise ou commencer à exposer un projet. Ces échanges demandent des réponses fiables, adaptées au contexte et capab...
Grounding des agents IA Salesforce, comment éviter les réponses hors contexte ?
Un client demande à un agent IA s’il peut retourner un produit reçu quelques jours plus tôt. L’agent lui répond que les retours sont autorisés pendant 30 jours
Chrome prépare les sites web à l’arrivée des agents IA
Jusqu’à présent, la plupart des sites web ont été conçus pour accompagner une succession d’actions humaines.
Agentforce Vibes : comment intégrer le développement agentique dans un environnement Salesforce
L’intelligence artificielle est déjà utilisée pour écrire du code, générer des tests ou expliquer des erreurs. Dans un environnement Salesforce, la difficulté se situe toutefois rarement dans la syntaxe seule. Il faut comprendre l...
Agentforce Employee Agent, faut-il migrer depuis Agentforce Default ?
Salesforce fait évoluer la manière de concevoir les agents IA internes. Avec Agentforce Employee Agent, l’éditeur pousse un nouveau modèle pour accompagner les collaborateurs dans leur quotidien : commerciaux, équipes marketing...
AI Overviews en France : une arrivée tardive, mais plus encadrée que dans les autres marchés
Google va enfin déployer AI Overviews en France. Le lancement est attendu durant l’été 2026, avec une arrivée évoquée d’ici le 23 septembre. Le Mode IA, version plus conversationnelle de la recherche Google, doit également être la...
LLM, données, automatisation : les bases d’une IA vraiment utile en entreprise
Depuis l’explosion de l’intelligence artificielle générative, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer rapidement des outils basés sur les grands modèles de langage (LLM). Entre les assistants conversationnels, les copilotes...
Expérience client IA : comment automatiser sans dégrader la relation client
L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’expérimentation réservé aux grandes entreprises. En quelques années, elle s’est imposée comme un levier majeur pour transformer la relation client, optimiser les opérations et amél...
Mettre en place des agents IA : les erreurs à éviter avant de les déployer
Les agents IA attirent de plus en plus d’entreprises, et pour une bonne raison : ils peuvent analyser une demande, consulter des données, déclencher des actions et assister les équipes dans des tâches opérationnelles. Service clie...
Nouvelles fonctionnalités IA de Google : impacts concrets sur votre visibilité et vos stratégies d'acquisition
Les dernières annonces de Google marquent une transition majeure : le moteur de recherche traditionnel évolue vers un écosystème d'assistants proactifs, omnimodaux et profondément intégrés au quotidien des utilisateurs. Cett...
AI Overviews et classement Google : ce que signifie vraiment le « 76 % dans le top 10 » en 2026
L’idée est simple, presque rassurante : si je suis bien classé dans le top 10, j’ai de fortes chances d’être cité dans AI Overviews. Pendant une période, les données semblaient confirmer ce raccourci