Thématiques abordées
Intelligence Artificielle
Claudeforce pour les commerciaux : où se trouve réellement le gain de temps ?
Salesforce présente Salesforce in Claude comme un moyen de permettre aux commerciaux d’utiliser leur CRM directement depuis Claude
Claudeforce : que peut réellement voir et modifier Claude dans Salesforce ?
Salesforce et Anthropic viennent d’annoncer Claudeforce, un partenariat qui doit permettre de rapprocher Claude des données, des processus et des actions disponibles dans Salesforce
Agentforce Coworker : comment Salesforce transforme le CRM en véritable coéquipier de travail
Ouvrir Salesforce pour vérifier une opportunité. Passer dans Slack pour retrouver une discussion
Agentforce : comment choisir la bonne action pour son agent ?
Créer un agent dans Agentforce ne consiste pas seulement à définir les sujets qu’il peut traiter et à lui donner des instructions
Cas d’usage Agentforce : Conception d’un agent IA pour répondre, orienter et transmettre les demandes commerciales
Un visiteur qui arrive sur le site d’une entreprise peut chercher une information précise, vouloir vérifier une expertise ou commencer à exposer un projet. Ces échanges demandent des réponses fiables, adaptées au contexte et capab...
Chrome prépare les sites web à l’arrivée des agents IA
Jusqu’à présent, la plupart des sites web ont été conçus pour accompagner une succession d’actions humaines.
Agentforce Vibes : comment intégrer le développement agentique dans un environnement Salesforce
L’intelligence artificielle est déjà utilisée pour écrire du code, générer des tests ou expliquer des erreurs. Dans un environnement Salesforce, la difficulté se situe toutefois rarement dans la syntaxe seule. Il faut comprendre l...
Agentforce Employee Agent, faut-il migrer depuis Agentforce Default ?
Salesforce fait évoluer la manière de concevoir les agents IA internes. Avec Agentforce Employee Agent, l’éditeur pousse un nouveau modèle pour accompagner les collaborateurs dans leur quotidien : commerciaux, équipes marketing...
AI Overviews en France : une arrivée tardive, mais plus encadrée que dans les autres marchés
Google va enfin déployer AI Overviews en France. Le lancement est attendu durant l’été 2026, avec une arrivée évoquée d’ici le 23 septembre. Le Mode IA, version plus conversationnelle de la recherche Google, doit également être la...
AI Overviews et classement Google : ce que signifie vraiment le « 76 % dans le top 10 » en 2026
L’idée est simple, presque rassurante : si je suis bien classé dans le top 10, j’ai de fortes chances d’être cité dans AI Overviews. Pendant une période, les données semblaient confirmer ce raccourci
8 Stratégies d’optimisation des moteurs génératifs (GEO) pour booster la visibilité IA en 2026
En 2026, la recherche en ligne ne fonctionne plus comme il y a dix ans (la nostalgie de 2016 se ressent aussi sur le référencement !)
Comment l'IA améliore la productivité des asset managers et des gestionnaires de patrimoine
L’intelligence artificielle est omniprésente dans les discours. En gestion de patrimoine, elle est souvent présentée comme un levier immédiat de productivité
Agentic AI : réussir vos projets pilotes avec Agentforce de Salesforce
L’intelligence artificielle continue de révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, automatisent leurs processus et prennent des décisions stratégiques
Agentic AI : 7 exemples concrets en cybersécurité opérationnelle
L’émergence de l’Agentic AI (ou IA agentive) marque une nouvelle étape dans la modernisation des pratiques de cybersécurité. Contrairement aux modèles classiques, ces agents intelligents ne se contentent plus d’analyser ou de reco...
Banques, assurances, asset managers : pourquoi ils misent sur l’IA générative ?
En quelques mois à peine, l’IA générative (GenAI) est passée du statut de curiosité technologique à celui de priorité stratégique pour les institutions financières. Banques, assurances, gestionnaires d’actifs : tous explorent déso...
Comment exploiter la puissance de Sales Cloud et d’Einstein AI ?
Dans la vente B2B, le temps est un enjeu stratégique. Entre les réunions, les suivis, les relances, la mise à jour du CRM et la coordination avec d’autres équipes, les journées des commerciaux sont souvent aspirées par des tâches...
Agents IA : ce que vous croyez savoir est peut-être faux
L’essor de l’intelligence artificielle transforme les interactions clients, et les “agents IA” s’imposent comme l’une des promesses les plus concrètes pour automatiser, personnaliser et fluidifier les tâches métier. Mais comme sou...
Comment Agentforce transforme la relation client dans les services financiers
Dans un secteur financier en pleine mutation, comment offrir une expérience client à la hauteur des attentes actuelles ? Aujourd’hui, les clients veulent des interactions fluides, personnalisées et immédiates, que ce soit e...