Salesforce Data 360 : comment réunir les données de vos clients pour mieux les utiliser ?
Une cliente consulte plusieurs produits sur votre site, passe une commande, contacte ensuite le service client et échange quelques semaines plus tard avec un commercial
Comment mesurer et améliorer la confiance sur votre site web
Un site peut être bien référencé, agréable à parcourir et recevoir régulièrement des visiteurs sans générer suffisamment de demandes de contact
Grounding des agents IA Salesforce, comment éviter les réponses hors contexte ?
Un client demande à un agent IA s’il peut retourner un produit reçu quelques jours plus tôt. L’agent lui répond que les retours sont autorisés pendant 30 jours
Chrome prépare les sites web à l’arrivée des agents IA
Jusqu’à présent, la plupart des sites web ont été conçus pour accompagner une succession d’actions humaines.
Agentforce Vibes : comment intégrer le développement agentique dans un environnement Salesforce
L’intelligence artificielle est déjà utilisée pour écrire du code, générer des tests ou expliquer des erreurs. Dans un environnement Salesforce, la difficulté se situe toutefois rarement dans la syntaxe seule. Il faut comprendre l...
Agentforce Employee Agent, faut-il migrer depuis Agentforce Default ?
Salesforce fait évoluer la manière de concevoir les agents IA internes. Avec Agentforce Employee Agent, l’éditeur pousse un nouveau modèle pour accompagner les collaborateurs dans leur quotidien : commerciaux, équipes marketing...
AI Overviews en France : une arrivée tardive, mais plus encadrée que dans les autres marchés
Google va enfin déployer AI Overviews en France. Le lancement est attendu durant l’été 2026, avec une arrivée évoquée d’ici le 23 septembre. Le Mode IA, version plus conversationnelle de la recherche Google, doit également être la...
LLM, données, automatisation : les bases d’une IA vraiment utile en entreprise
Depuis l’explosion de l’intelligence artificielle générative, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer rapidement des outils basés sur les grands modèles de langage (LLM). Entre les assistants conversationnels, les copilotes...
Expérience client IA : comment automatiser sans dégrader la relation client
L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’expérimentation réservé aux grandes entreprises. En quelques années, elle s’est imposée comme un levier majeur pour transformer la relation client, optimiser les opérations et amél...
Demand Gen devient le nouvel espace des campagnes Display Google
Google poursuit la transformation de sa plateforme publicitaire. Après l'arrivée de Performance Max et la montée en puissance de l'automatisation, le géant américain annonce désormais l'intégration progressive des campagnes Displa...
