Un client demande à un agent IA s’il peut retourner un produit reçu quelques jours plus tôt. L’agent lui répond que les retours sont autorisés pendant 30 jours
L’intelligence artificielle est déjà utilisée pour écrire du code, générer des tests ou expliquer des erreurs. Dans un environnement Salesforce, la difficulté se situe toutefois rarement dans la syntaxe seule. Il faut comprendre l...
Salesforce fait évoluer la manière de concevoir les agents IA internes.
Avec Agentforce Employee Agent, l’éditeur pousse un nouveau modèle pour accompagner les collaborateurs dans leur quotidien : commerciaux, équipes marketing...
Google va enfin déployer AI Overviews en France. Le lancement est attendu durant l’été 2026, avec une arrivée évoquée d’ici le 23 septembre. Le Mode IA, version plus conversationnelle de la recherche Google, doit également être la...
Depuis l’explosion de l’intelligence artificielle générative, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer rapidement des outils basés sur les grands modèles de langage (LLM). Entre les assistants conversationnels, les copilotes...
L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’expérimentation réservé aux grandes entreprises. En quelques années, elle s’est imposée comme un levier majeur pour transformer la relation client, optimiser les opérations et amél...
Google poursuit la transformation de sa plateforme publicitaire. Après l'arrivée de Performance Max et la montée en puissance de l'automatisation, le géant américain annonce désormais l'intégration progressive des campagnes Displa...
Les agents IA attirent de plus en plus d’entreprises, et pour une bonne raison : ils peuvent analyser une demande, consulter des données, déclencher des actions et assister les équipes dans des tâches opérationnelles. Service clie...
Les dernières annonces de Google marquent une transition majeure : le moteur de recherche traditionnel évolue vers un écosystème d'assistants proactifs, omnimodaux et profondément intégrés au quotidien des utilisateurs. Cett...