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Dans notre rubriques actualités, vous trouverez toutes les nouveautés du web et du digital abordées avec un œil objectifs et professionnel.

Nouvelles Fonctionnalités service cloud

Les nouvelles fonctionnalités du Service cloud by Salesforce

Salesforce a développé les nouvelles fonctionnalités de son Service Cloud, en ajoutant des améliorations à Cloud Voice et Einstein Bots, pour répondre aux contraintes imposées par la pandémie, contraignant une grande partie de la population à travailler depuis son domicile, sans pour autant disposer de la technologie adéquate à son besoin.

Introduction à la Sandbox de Pardot

Vous en avez peut-être entendu parler, les Sandboxes fonctionnent comme des environnements de test ou de mise en scène, où vous pouvez construire et tester la configuration de vos process avant de les passer en zone de production, et ce, sans perturber le fonctionnement de votre organisation.

Partenariat SIWAY x Aircall

SIWAY, agence de transformation digitale, développe un nouveau partenariat avec AIRCALL, la solution de téléphonie 100% cloud, et élargit son réseau de partenaires qui compte notamment Google et Salesforce.

Comment créer une enquête Net Promoter Score sur Pardot

Net Promoter Score®, ou NPS®, mesure la satisfaction des clients permettant de prédire la croissance de l'entreprise. Elle consiste à demander aux clients quelle est la probabilité qu'ils recommandent votre produit ou service à d'autres, sur une échelle de 0 à 10, mais ce n’est pas tout !

Préparez-vous pour la nouvelle version 2021 de Pardot

Pour cette nouvelle année, Pardot nous réserve encore de belles surprises. La version Spring 2021 apporte de nouvelles améliorations aux fonctionnalités de Pardot, nous en avons fait un résumé. 

L'expérience client comme enjeu majeur du secteur financier

Il est largement reconnu que l'expérience client est devenue la clé de succès des services financiers. Les consommateurs d'aujourd'hui comparent leurs expériences bancaires non seulement à celles fournies par des banques rivales, mais aussi à d'autres services offerts par les entreprises les plus disruptives du monde, notamment les géants de la technologie grand public comme Google, et les détaillants en ligne mondiaux comme Amazon.

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