Google Duplex

L'introduction mondiale de Google Duplex met en scène un robot à l'allure humaine ayant une conversation avec une personne qui ne pouvait même pas deviner qu'elle échange avec un robot.

Avec Duplex, vous pouvez par exemple demander à l'assistant Google d'appeler des restaurant pour faire des réservations, de prendre des rendez-vous dans un salon de coiffure ou de connaître les heures d'ouverture de votre magasin préféré.

Google Duplex est un grand pas en avant dans l'évolution de l'intelligence artificielle (IA). Mais de quoi s'agit-il exactement ?

Qu’est-ce que Google Duplex ? 

Duplex est une nouvelle fonctionnalité de l'assistant vocal de Google. Il est capable de comprendre des phrases complexes, des discours rapides et de longues remarques. Il peut essentiellement passer des appels pour vous afin de prendre une réservation ou un rendez-vous chez votre médecin, le tout avec une voix humaine à consonance naturelle plutôt que robotique.

Dans quels pays Duplex est-il disponible ? 

Google Duplex est déjà déployé dans 48 états américains et a récemment été lancé au Royaume-Uni au Canada en Nouvelle-Zélande et en Australie, de quoi laisser penser que l’IA n’est disponible qu’en version anglophone, mais qu’elle ne saurait tarder à se développer à l’internationale.

Et bien qu’il ait été lancé en premier lieu uniquement aux utilisateurs des smartphones Google Pixel, il est maintenant supporté par tous les appareils Android, et commence également à s'étendre aux iPhone d'Apple sur lesquels est installé l'Assistant Google.

Que pouvez-vous faire avec Google Duplex ? 

Actuellement, vous pouvez utiliser Duplex pour faire une réservation dans un restaurant ou acheter des billets de cinéma en ligne. À l'avenir, le service vocal basé sur l'IA pourrait faire beaucoup plus. Par exemple, vous pourrez réserver votre rendez-vous chez le médecin ou fixer l'heure et le jour de votre coupe de cheveux.

Comment ça marche concrètement ?

Présentée lors du Google I/O 2018, l’application Google Assistant était déployée sur les écrans où il était possible d’apercevoir le nouveau produit de la firme américaine, Google Duplex, passant un appel téléphonique.

La tâche est simple, vous émettez une requête à votre assistant Google, et une voix pilotée par l’IA Google Duplex répondra à votre demande. Par exemple : “Google, réserve moi une table pour 4 personne en mon nom pour vendredi soir entre 19h et 21h à l’entrecôte”.

Après avoir spécifié la tâche, le type de service, la taille de votre groupe et l’heure de prise de rendez-vous, celui-ci s'exécutera en appelant l’entreprise à l’aide de la technologie d’appel vocal automatisé. Avec une voix imitant parfaitement la voix et l’intonation d’un être humain, il pourra comprendre et répondre correctement aux demandes de ses interlocuteurs.

Une fois la demande prise en compte, l’assistant Google envoie une notification à l’utilisateur indiquant que la réservation est bien prise en compte et configure automatiquement votre calendrier pour y enregistrer votre rendez-vous.