l’E-E-A-T en SEO

L’E-E-A-T est un ensemble de critères utilisés par Google pour apprécier la qualité et la fiabilité d’un contenu. Cet acronyme désigne quatre dimensions : l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité.

L’E-E-A-T n’est pas un score visible dans Google Search Console ni une note attribuée automatiquement à chaque site. Il s’agit plutôt d’une grille de lecture qui permet à Google d’identifier les contenus susceptibles d’être réellement utiles et dignes de confiance. Google explique que ses systèmes utilisent différents signaux pour repérer les contenus qui présentent ces qualités.

Que signifie E-E-A-T ?

Experience : l’expérience

L’expérience désigne la connaissance acquise en ayant réellement utilisé un produit, réalisé une opération ou vécu la situation décrite.

Une personne ayant déployé une solution CRM dans plusieurs entreprises pourra, par exemple, expliquer :

• les difficultés rencontrées pendant le projet ;

• les erreurs les plus fréquentes ;

• les arbitrages qui ont été nécessaires ;

• les résultats réellement obtenus.

Cette expérience apporte des informations qu’une simple synthèse théorique ne permet pas toujours de produire.

Dans un article, l’expérience peut se traduire par des exemples concrets, des captures d’écran, des retours de terrain, des données issues d’un projet ou une description précise de la méthode utilisée.

Expertise : l’expertise

L’expertise correspond au niveau de connaissance ou de compétence de la personne qui produit le contenu.

Elle ne repose pas uniquement sur les diplômes ou les certifications. Selon le sujet, elle peut aussi être démontrée par :

• une expérience professionnelle ;

• une spécialisation reconnue ;

• des projets réalisés ;

• une méthodologie rigoureuse ;

• une bonne maîtrise du sujet ;

• des sources fiables et correctement utilisées.

Pour un contenu consacré à Salesforce Data 360, par exemple, l’expertise peut être démontrée par la participation de consultants Salesforce, l’utilisation de la terminologie exacte et la présentation de situations rencontrées pendant des projets.

Authoritativeness : l’autorité

L’autorité correspond à la reconnaissance dont bénéficie une personne, une entreprise ou un site sur un sujet donné.

Elle peut notamment être renforcée par :

• des mentions sur d’autres sites reconnus ;

• des liens provenant de sources pertinentes ;

• des prises de parole dans des événements professionnels ;

• des études ou ressources citées par d’autres acteurs ;

• une spécialisation éditoriale clairement identifiable ;

• une réputation construite dans le temps.

Un site ne devient donc pas une autorité simplement parce qu’il publie beaucoup. Il doit être reconnu comme une source légitime dans son domaine.

Trustworthiness : la fiabilité

La fiabilité occupe une place centrale dans l’E-E-A-T. Un contenu peut être rédigé par une personne expérimentée, mais rester peu fiable s’il contient des informations inexactes, dissimule ses sources ou ne permet pas d’identifier clairement son auteur.

La fiabilité d’un site dépend notamment de plusieurs éléments :

• l’exactitude des informations publiées ;

• la transparence sur l’auteur et l’entreprise ;

• la présence de sources vérifiables ;

• la mise à jour des contenus ;

• la sécurité du site ;

• la clarté des informations commerciales ;

• la présence de coordonnées et de mentions légales ;

• la distinction entre information, opinion et publicité.

L’E-E-A-T est-il un facteur de classement Google ?

L’E-E-A-T ne doit pas être considéré comme un facteur de classement unique ou comme une note attribuée directement à une page.

Google utilise différents systèmes et signaux pour évaluer la pertinence, l’utilité et la fiabilité des contenus. Les consignes données aux évaluateurs de la qualité permettent à Google de vérifier si ses systèmes produisent de bons résultats, mais ces évaluateurs ne modifient pas directement le classement d’une page.

Il serait donc trompeur de présenter l’E-E-A-T comme une liste de critères qu’il suffirait de cocher pour améliorer immédiatement son positionnement.

L’objectif est plutôt de produire un site et des contenus qui donnent de bonnes raisons aux lecteurs (et indirectement aux moteurs de recherche) de leur faire confiance.

Comment améliorer l’E-E-A-T d’un site ?

Identifier clairement les auteurs

Chaque contenu important devrait permettre de comprendre qui l’a écrit ou validé.

Une page auteur utile peut présenter :

• le poste de la personne ;

• son domaine d’expertise ;

• son expérience ;

• ses certifications pertinentes ;

• les autres contenus qu’elle a publiés ;

• son profil professionnel.

Une biographie générique ajoutée automatiquement sous chaque article apporte peu de valeur. Les informations présentées doivent être directement liées au sujet traité.

Montrer l’expérience de l’entreprise

Les contenus doivent dépasser les définitions générales que l’on retrouve déjà sur de nombreux sites.

Une entreprise peut démontrer son expérience grâce à :

• des cas clients ;

• des exemples de projets ;

• des démonstrations ;

• des méthodes internes ;

• des observations issues du terrain ;

• des comparatifs argumentés ;

• des retours sur les limites d’une solution.

Un article sur un projet CRM sera généralement plus utile s’il explique les choix réalisés, les difficultés rencontrées et les enseignements obtenus.

Citer des sources fiables

Les affirmations techniques, réglementaires ou statistiques doivent pouvoir être vérifiées.

Il est préférable de s’appuyer en priorité sur :

• la documentation officielle ;

• les publications scientifiques ;

• les institutions publiques ;

• les études originales ;

• les sources directement responsables de l’information.

Une bonne source ne remplace toutefois pas l’analyse. Un contenu qui se contente de reformuler une documentation officielle sans apporter d’explication supplémentaire reste peu différenciant.

Mettre les contenus à jour

Une information exacte au moment de sa publication peut devenir obsolète.

Il faut notamment vérifier régulièrement :

• les fonctionnalités des logiciels ;

• les noms des produits ;

• les recommandations des plateformes ;

• les chiffres et études cités ;

• la réglementation ;

• les captures d’écran ;

• les liens externes.

La date de mise à jour doit correspondre à une véritable révision du contenu, et non à un simple changement automatique de date.

Renforcer la transparence du site

La confiance ne se construit pas uniquement dans les articles.

Le site doit également présenter clairement :

• l’identité de l’entreprise ;

• ses domaines d’intervention ;

• ses coordonnées ;

• ses mentions légales ;

• sa politique de confidentialité ;

• les conditions liées à ses offres ;

• les personnes responsables des contenus.

Quel est le lien entre l’E-E-A-T et les contenus générés par IA ?

Google ne considère pas qu’un contenu est automatiquement mauvais parce qu’il a été produit avec une intelligence artificielle. Son approche repose principalement sur la qualité, l’originalité, l’utilité et la fiabilité du résultat final.

Un contenu généré avec une IA peut toutefois présenter plusieurs risques :

• informations inventées ou imprécises ;

• absence d’expérience réelle ;

• généralités déjà publiées ailleurs ;

• sources inexistantes ;

• exemples artificiels ;

• multiplication de contenus similaires.

L’IA peut donc assister la recherche, la structuration ou la rédaction, mais une validation humaine reste nécessaire. La personne ou l’entreprise qui publie le contenu reste responsable de son exactitude.

Exemple d’E-E-A-T appliqué à un article

Prenons un article consacré à la mise en place d’un agent IA dans Salesforce.

Une version peu convaincante pourrait simplement définir Agentforce, reprendre la documentation officielle et énumérer ses fonctionnalités.

Une version qui démontre davantage d’E-E-A-T pourrait :

• être rédigée ou validée par un consultant Salesforce ;

• présenter un projet réellement réalisé ;

• montrer comment les sources de connaissance ont été préparées ;

• expliquer les erreurs rencontrées lors des tests ;

• distinguer clairement les capacités actuelles des promesses marketing ;

• citer la documentation officielle ;

• indiquer la date de vérification des fonctionnalités.

Le contenu ne cherche plus seulement à répondre à une requête. Il apporte une connaissance issue de la pratique.

Les erreurs fréquentes autour de l’E-E-A-T

Ajouter une biographie sans rapport avec le contenu

Une biographie d’auteur ne suffit pas si elle ne démontre aucune compétence liée au sujet traité.

Publier de nombreux contenus génériques

La quantité ne permet pas de compenser l’absence d’expertise, d’expérience ou d’originalité.

Afficher de fausses dates de mise à jour

Modifier la date sans revoir le contenu peut nuire à la confiance du lecteur.

Accumuler des certifications sans apporter d’exemple

Les certifications renforcent la crédibilité, mais elles ne remplacent pas une explication concrète et utile.

Confondre autorité et popularité

Un site très visible n’est pas nécessairement une référence sur tous les sujets. L’autorité doit être évaluée dans un domaine précis.

Questions fréquentes sur l’E-E-A-T

Quelle est la différence entre E-A-T et E-E-A-T ?

E-A-T désignait l’expertise, l’autorité et la fiabilité. En 2022, Google a ajouté une seconde lettre E pour intégrer l’expérience directe du sujet.

Peut-on mesurer son score E-E-A-T ?

Google ne fournit aucun score E-E-A-T officiel. Il est néanmoins possible d’évaluer les éléments qui contribuent à la confiance : qualité des auteurs, exactitude des contenus, réputation, transparence, sources et expérience démontrée.

Les backlinks améliorent-ils l’E-E-A-T ?

Des liens provenant de sites pertinents et reconnus peuvent contribuer à renforcer l’autorité et la réputation d’un site. Ils ne compensent cependant pas un contenu médiocre ou peu fiable.

L’E-E-A-T concerne-t-il uniquement les sujets médicaux et financiers ?

Non. L’E-E-A-T peut être pertinent pour tous les contenus. La fiabilité prend toutefois une importance particulière pour les sujets susceptibles d’affecter la santé, la sécurité, la situation financière ou les décisions importantes d’une personne.

Une certification suffit-elle pour démontrer son expertise ?

Non. Une certification peut être un signal utile, mais l’expertise doit également apparaître dans la précision, la profondeur et la pertinence du contenu.

À retenir

L’E-E-A-T permet de réfléchir à quatre dimensions essentielles d’un contenu : l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité.

L’objectif est de produire des contenus précis, transparents et réellement utiles, élaborés par des personnes légitimes sur le sujet.

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