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Engagement Studio

Engagement Studio est une fonctionnalité clé de Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), anciennement Pardot. C’est un outil robuste de maturation de pistes qui permet de créer des programmes d’engagement pour optimiser les interactions avec les prospects.

Comment et quand utiliser Engagement Studio :

  • Étapes du cycle de vie : Il peut être utilisé pour automatiser la progression des prospects à travers les différentes étapes du cycle de vie, de Prospect à MQL, de MQL à SQL, et de SQL à affaire gagnée.
  • Vente incitative et promotion de la marque : Il peut être utilisé pour identifier les opportunités de vente incitative et pour promouvoir la marque.
  • Rétention des clients : Il peut être utilisé pour retenir les clients en envoyant des communications ciblées et opportunes.
  • Campagne de maturation lente : Il peut être utilisé pour mener des campagnes de maturation lentes pour les prospects qui ont besoin de plus de temps pour se convertir.
  • Intégration des clients : Il peut être utilisé pour automatiser le processus d’intégration des clients.
  • Inscription à des événements : Il peut être utilisé pour gérer l’inscription aux événements et aux webinaires.

 

Logique et fonctionnalités : Engagement Studio est basé sur trois types d’étapes : les actions, les règles et les déclencheurs. Les actions exécutent des opérations sur les enregistrements des prospects, les règles définissent des itinéraires basés sur les critères des prospects, et les déclencheurs attendent les actions des prospects.

Engagement Studio est donc un outil puissant qui permet aux marketeurs de concevoir, gérer et optimiser des programmes d’engagement marketing. Il offre des fonctionnalités automatisées et intelligentes pour interagir efficacement avec les prospects. Il s’agit d’un moyen efficace de surveiller l’efficacité des solutions marketing, de les mettre à jour et de tester de nouvelles campagnes pour en évaluer l’impact. Conçu pour exécuter des campagnes d’e-mailing automatisées, il engage les prospects à chaque étape de leur parcours. La prise en compte des différents types de prospects et la réflexion sur le parcours client sont des éléments essentiels pour une utilisation optimale de l’outil.

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