Dans notre rubriques actualités, vous trouverez toutes les nouveautés du web et du digital abordées avec un œil objectifs et professionnel.
Afin de fidéliser les clients et de maximiser leurs achats sur toute l'étendue du portefeuille produits des services financiers, les entreprises du secteur financier sont tenues de renforcer leurs relations avec leurs clients et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Réaliser des campagnes emailing réussies est tout un savoir faire, et parmi les éléments les plus pris en considération par les spécialistes de l’emailing, nous comptons le A/B testing.
Un CRM est une solution qui offre diverses options pour gérer l'expérience client. Voyons lesquelles !
Les Business Units sont accessibles aux utilisateurs des versions “Advanced” et “Premium” de Pardot™, qui utilisent Pardot Lightning™.
Cette fonctionnalité aide chaque division à se concentrer sur ses propres objectifs marketing, puisque les perspectives et les actions marketing sont réparties par Entité commerciale (Business Units), de façon indépendante et sécurisée.
Les communautés en ligne ne servent pas seulement à vendre des biens ou à discuter de programmes culturels. Les entreprises, grandes et petites, créent de plus en plus souvent leurs propres communautés en ligne pour leurs clients et partenaires, en se concentrant sur la provision de soutien et d'engagement.
Salesforce.com, géant du cloud computing, acquiert la plateforme de communication collaborative Slack pour à peu près 27,7 milliards de dollars, et ce dans le cadre d'un accord visant à donner aux deux sociétés une meilleure chance de rivaliser contre les autres puissances du Cloud.
Définie comme étant la manière dont vous êtes perçu par vos clients, l’expérience client se construit à travers les interactions entreprise-clients sur les différents canaux. Si le tunnel de conversion regroupe l’ensemble des phases que traverse un prospect depuis le premier point de contact, la stratégie d'expérience quant à elle, sert à maintenir une relation client de qualité.
L’email builder de Pardot™ va connaître un changement qui était longtemps attendu. Cette nouveauté sortira avec la mise à jour de l’édition Salesforce Winter 21 et elle sera disponible dans toutes les éditions de Pardot™. La nouvelle fonctionnalité a pour but de faciliter la création des templates grâce à un système de Glisser-Déposer (drag-and-drop).
Cette nouvelle collaboration entre Microsoft et Salesforce a pour but de mieux répondre aux demandes clients, de donner aux équipes une vision commune de chaque client et de faciliter la collaboration et les réunions entre les équipes depuis le CRM Salesforce : Sales Cloud et Service Cloud.
Les réseaux sociaux et les moteurs de recherche offrent d'innombrables pistes en matière de publicité et de ciblages avancés. Si les enchères deviennent de plus en plus acharnées, certaines méthodes vous aideront tout de même à réussir vos campagnes publicitaires social media et vos investissements Paid Search.
Joomla, un des Content Management System (CMS) les plus populaires du marché, a annoncé le jeudi 01 octobre 2020 son parrainage par Google.
Construire des landing pages Pardot™ peut-être un réel défi, car, en fonction de vos besoins et des compétences de votre équipe, il existe de multiples façons de s'y prendre.
